客服：后臺不會單獨去審核信息

唯一識別的是支付賬戶

朱女士表示疑惑，孩子的身份證顯示就是未成年人，竟然能注冊成功，難道游戲管理方不審核嗎？

昨日下午，華商報記者撥打該游戲客服電話，對方表示對于用戶上傳的注冊登記的身份證信息，后臺不會單獨去審核，也沒有辦法看到玩家是大人還是小孩，唯一識別玩家是否成年人，只能是支付賬戶。客服查詢表示，后臺看不到小星名下的賬戶從什么時候建立的，但可以看到小星是一種長期消費的狀態(tài)，查到他消費的總金額是4萬余元。

律師觀點：未成年人沒有家長確認

游戲公司應(yīng)退還費用

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師認為，網(wǎng)絡(luò)游戲在公告及登錄環(huán)節(jié)均未設(shè)置關(guān)于未成年人的公告或者指引說明，且只要輸入身份證號及對應(yīng)的名字即可輕易完成注冊及登錄，無法對未成年人身份進行識別，在支付環(huán)節(jié)，只要連接手機支付軟件、輸入密碼即可完成支付，而13歲孩子尚處于限制民事行為能力階段，其支付行為在家長不予追認的情況下是無效的，游戲公司應(yīng)退還費用。

趙良善還認為，未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費行為之所以屢見不鮮，原因有很多種，例如游戲開發(fā)公司軟件缺乏甄別機制；監(jiān)護人未盡監(jiān)護職責(zé)；未成年人消費后舉證難致使惡性循環(huán)等。因此，保護未成年人需要多方努力，出臺并細化法律規(guī)定是一方面，同時呼吁游戲開發(fā)公司能夠履行社會責(zé)任、強化技術(shù)措施，家長能夠認真履行監(jiān)護責(zé)任。華商報記者苗巧穎攝影黃利健