原標(biāo)題：蘋果正式回應(yīng)客服竊取iCloud勒索用戶事件：確有此事

據(jù)報(bào)道，因?yàn)閮?nèi)容涉及用戶隱私被大公司內(nèi)部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術(shù)顧問非法竊取用戶個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網(wǎng)絡(luò)上得到了極大的關(guān)注。

在這篇文章中，“美國往事1999”提到，自己因?yàn)?iCloud 相關(guān)事宜，與“蘋果技術(shù)顧問”在電話里發(fā)生口角。

隨后，這位技術(shù)顧問在用客服熱線對(duì)@美國往事1999 進(jìn)行辱罵之后，用自己的手機(jī)再次撥打“美國往事1999”的電話進(jìn)行辱罵（這段內(nèi)容有錄音佐證）。

在通話中，該技術(shù)顧問告知“美國往事1999”，他利用職務(wù)之便，侵入了其 iCloud 賬戶，拷貝了“美國往事1999”的個(gè)人信息和資料。

還往該用戶三個(gè)郵箱（163、Hotmail、iCloud，這三個(gè)郵箱均與用戶的 Apple ID 有關(guān)）各發(fā)了一封郵件，郵箱就是他的 QQ 號(hào)，讓用戶加他 QQ。如果一小時(shí)后“美國往事1999”沒加他 QQ，他就把用戶個(gè)人信息和資料往外發(fā)。

此外，他還恐嚇用戶“以后蘋果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”。

隨后，“美國往事1999”確認(rèn)自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID 也有被人登錄的記錄。

蘋果針對(duì)這起事件發(fā)了聲明

3月5日在網(wǎng)上有用戶發(fā)文表示，自己在電話咨詢iCloud信息時(shí)，與蘋果技術(shù)顧問發(fā)生口角，隨后被要挾或泄露隱私。 

3月8日，蘋果官方發(fā)表聲明表示：捍衛(wèi)用戶隱私是出發(fā)點(diǎn)，任何AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問客戶隱私資料。

以下為聲明全文：

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給 Apple。

捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，任何一個(gè) AppleCare 技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。

我們將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

據(jù)了解，這名技術(shù)顧問確實(shí)已經(jīng)離職，不過離職原因并非是被解雇，而是在近一個(gè)月前，該技術(shù)顧問就已經(jīng)提交了離職申請(qǐng)。

提醒各位蘋果設(shè)備用戶：開啟雙重認(rèn)證

各位蘋果設(shè)備的用戶，在使用iCloud等云存儲(chǔ)功能時(shí)，盡量開啟雙重認(rèn)證。

雙重認(rèn)證可以為Apple ID提供更加安全的額外保護(hù)，在有陌生設(shè)備訪問Apple ID賬戶時(shí)，除了輸入密碼，還需要向之前已經(jīng)驗(yàn)證過的受信任設(shè)備發(fā)送通知。

通過兩次確認(rèn)才能實(shí)現(xiàn)賬戶登錄，能夠更好的保護(hù)用戶資料隱私。