男子1.3萬網(wǎng)購電腦買到拆裝機(jī) 訴至法院獲3倍賠償

四川新聞網(wǎng)成都3月23日訊(武侯法 記者 劉佩佩) 時下，網(wǎng)購已經(jīng)成了一種生活方式，吃穿用住行各種商品都能在網(wǎng)店里購買到。但是網(wǎng)購的商品如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)怎么解決呢？3月23日，四川新聞網(wǎng)記者從武侯法院獲悉，近日，該院審理了一起網(wǎng)店欺詐消費(fèi)者的案件。

張先生開了一家網(wǎng)店，經(jīng)營電腦及配件業(yè)務(wù)。彭先生在他的網(wǎng)店里看中了一臺筆記本電腦。彭先生通過與網(wǎng)店客服聯(lián)系，對他要求的型號及配置進(jìn)行了確認(rèn)。彭先生收到貨后，發(fā)現(xiàn)筆記本電腦被拆機(jī)，且只有一條原裝內(nèi)存條，另外一條為其他品牌的非原裝。彭先生通過在該筆記本電腦官網(wǎng)查詢得知，該系列筆記本電腦原裝配置內(nèi)存僅為8G，而非自己購買的16G。即網(wǎng)店在彭先生下單后，用只有8G內(nèi)存的筆記本冒充與彭先生確認(rèn)的筆記本，并私自拆機(jī)，加裝了8G內(nèi)存條。

彭先生發(fā)現(xiàn)上述情況后，與網(wǎng)店溝通并申請了網(wǎng)購網(wǎng)站官方介入處理。網(wǎng)店承認(rèn)在隱瞞彭先生的情況下，私自對筆記本進(jìn)行拆機(jī)并加裝非原裝內(nèi)存條，聲稱原裝件無貨。彭先生認(rèn)為，網(wǎng)店存在欺詐行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。故將網(wǎng)店訴至武侯法院，請求判令撤銷雙方的買賣合同，網(wǎng)店退還購買筆記本電腦的貨款13200元，并賠償損失39600元。

網(wǎng)店辯稱，在發(fā)貨前沒有告知過彭先生內(nèi)存條是加裝的，發(fā)貨之后，告知彭先生電腦只有8G內(nèi)存條，需要升級才能達(dá)到16G，當(dāng)時彭先生也是接受的，并已經(jīng)確認(rèn)收貨。其認(rèn)為彭先生確認(rèn)收貨的行為是認(rèn)可加裝內(nèi)存條，如果他不接受，當(dāng)時可以采取7日內(nèi)無理由退貨退款。庭審中，網(wǎng)店同意撤銷合同，退貨退款，但不同意3倍賠償。

經(jīng)武侯法院審理查明，彭先生收到電腦后，發(fā)現(xiàn)2條內(nèi)存條系不同品牌，當(dāng)日即與網(wǎng)店聯(lián)系，網(wǎng)店的答復(fù)是因當(dāng)時該品牌原裝電腦沒有16G內(nèi)存的，只有8G的，故加了一條另外品牌的8G內(nèi)存條。彭先生責(zé)問為何事先沒告知此事，網(wǎng)店稱忘記了，并承諾2年內(nèi)保修，不影響使用及保修。此后彭先生在操作電腦過程中出現(xiàn)問題，認(rèn)為不能正常使用，聯(lián)系電腦品牌商售后服務(wù)未改善。一個月后彭先生與網(wǎng)店聯(lián)系要求退貨，網(wǎng)店不同意。網(wǎng)站客服介入后，未支持彭先生，彭先生遂起訴網(wǎng)店。

武侯區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告彭先生與網(wǎng)店買賣合同關(guān)系成立?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。在本案中，原告彭先生購買電腦時，被告承諾其出售給原告的是“美行未拆機(jī)”16G電腦，但其實際交付的電腦卻是拆機(jī)加裝其他品牌內(nèi)存條的電腦。在原告發(fā)現(xiàn)以后詢問被告，被告才承認(rèn)加裝內(nèi)存條之行為。被告的行為已構(gòu)成欺詐，故對原告要求撤銷合同，退貨退款并賠償三倍購物款損失的訴訟請求，法院予以支持。據(jù)此，武侯法院判決撤銷原被告之間的買賣合同，網(wǎng)店向原告彭先生退還貨款13200元，彭先生同時將筆記本電腦退還網(wǎng)店；網(wǎng)店向彭先生支付39600元賠償金。

法官說法

網(wǎng)購須遵守誠信交易 如有欺詐將面臨法律懲罰

法官提醒，網(wǎng)絡(luò)購物也必須遵守誠信交易的原則。如有欺詐，則會面臨法律的懲罰。例如本案，法院即以被告行為構(gòu)成欺詐支持了撤銷合同的訴訟請求。合同一旦撤銷，彭先生就應(yīng)當(dāng)歸還筆記本電腦，同時張先生必須退還貨款。

由于網(wǎng)店私自加裝內(nèi)存條且未告知彭先生，該行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐。法院判決的39600元賠償金，是對網(wǎng)店欺詐行為的一種懲罰。

同時，彭先生維權(quán)的做法也值得借鑒。他發(fā)現(xiàn)筆記本電腦有問題時，先是通過網(wǎng)站客服處理。未收到滿意結(jié)果后，彭先生拿起法律武器，積極起訴，最后維護(hù)了自己的權(quán)益。