新安晚報(bào)安徽網(wǎng)大皖客戶(hù)端訊六安霍邱縣居民付女士做完美容手術(shù)后，臉部出現(xiàn)凹陷和印痕。因不滿(mǎn)商家的處理方案，她將商家訴至當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)。昨日，記者從霍邱縣消保委獲悉，經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家同意在退還6000元手術(shù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，補(bǔ)償其各項(xiàng)費(fèi)用15000元，并贈(zèng)送價(jià)值20000元的美容產(chǎn)品。

2017年5月，付女士在霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)光明大道某美容養(yǎng)生會(huì)所做了一款超聲刀美容項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，商家承諾不會(huì)出現(xiàn)任何副作用，3至6個(gè)月后會(huì)達(dá)到皮膚提升緊致的作用。可做過(guò)超聲刀手術(shù)后不久，付女士每天晨起時(shí)，發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)了凹陷和印痕，印痕在數(shù)小時(shí)后會(huì)淡一點(diǎn)，但凹陷不減。

為此，付女士和商家交涉，商家承認(rèn)是因手術(shù)操作不當(dāng)，造成臉部出現(xiàn)凹陷和印痕，并將6000元手術(shù)費(fèi)退給了付女士。對(duì)于商家的處理，付女士并不滿(mǎn)意。此后，她向霍邱縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴此事?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局將投訴批轉(zhuǎn)至霍邱縣消保委。

接到投訴后，霍邱縣消保委調(diào)解人員約談了付女士和美容會(huì)所負(fù)責(zé)人。消保委調(diào)解人員通過(guò)裸眼查看，發(fā)現(xiàn)付女士臉部凹陷和印痕不明顯，遂建議雙方到有資質(zhì)的單位做醫(yī)療鑒定。但雙方認(rèn)為沒(méi)有必要做鑒定，請(qǐng)消保委予以調(diào)處。

根據(jù)安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例相關(guān)規(guī)定，從事美容、美發(fā)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者和從事整容、整形服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，達(dá)不到約定效果的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求給予重做或退還已收取的費(fèi)用；給消費(fèi)者造成人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)上述規(guī)定，經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，商家在退還付女士6000元手術(shù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，補(bǔ)償其各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)15000元，并贈(zèng)送價(jià)值20000元的美容產(chǎn)品。

新安晚報(bào)安徽網(wǎng)大皖客戶(hù)端見(jiàn)習(xí)記者郝嘉奇