Top 4.

拍賣秒殺成噱頭 商家擅自取消訂單

“限時拍賣”、“秒殺”,是網(wǎng)店商家常用的促銷手段,往往能產(chǎn)生較好的銷售效果。但不少消費者反映,他們辛苦“秒殺”到的商品,卻被通知沒有貨,或以超賣為由被取消訂單;更有甚者,部分商家(其中不乏某些大商城)不將真實情況告知消費者,擅自取消訂單后也不與消費者進行溝通。

Top 5.

正品真?zhèn)坞y鑒定 網(wǎng)店商家“踢皮球”

不少網(wǎng)購商家在廣告里標稱所售商品為“真品正品”、“原裝行貨”,“支持專柜驗貨”等,但消費者購買后想“驗明正身”,卻遭遇“鑒定難”,網(wǎng)站店主、銷售專柜、專賣店、代理公司相互“踢皮球”,導致所購商品真?zhèn)坞y辨,消費者有苦難言。

Top 6.

買家網(wǎng)購給差評 賣家報復沒商量

網(wǎng)民在某些網(wǎng)購商家購買商品,因質量或服務存在問題,給予了商家差評。因差評直接影響網(wǎng)店賣家信用及銷售,一些賣家就千方百計、死磨硬泡要求買家修改評價,更有甚者,采用一些手段惡意騷擾和報復買家。

Top 7.

維權平臺如擺設 消費者維權依舊難

一些大型電商雖然設置了消費維權平臺,卻沒有真正發(fā)揮為消費者維權的作用。如有消費者投訴,在某大型電商網(wǎng)購的1.5匹空調送貨時卻變成1匹的,明顯“貨不對板”,但向該商城內設的消費維權平臺多次反映和投訴,卻得不到解決。

Top 8.

個人信息網(wǎng)上裸 商家倒賣獲利

網(wǎng)購時消費者須填寫地址、電話等個人信息資料,一些不良商家利用掌握的資料,拿來倒賣獲利,導致消費者私人信息泄露。消費者網(wǎng)購時往往采取在線付款的支付方式,這樣便留下身份證號、信用卡、銀行賬號等更多信息,帶來更多信息安全隱患。