林耀星的父親與失散15年的兒子重逢，忍不住掉下眼淚

對流浪乞討人員而言，“回家”是永恒的主題。臨時(shí)救助是社會救助體系的重要組成部分，對流浪乞討人員的臨時(shí)救助是民生兜底的重要一環(huán)。在所提供的救助中，“回家”是最大的目標(biāo)。

今年1月15日起，廣東省民政廳在全省范圍開展流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)專項(xiàng)行動，通過新聞APP、電視、報(bào)紙等方式發(fā)布尋親公告，主動協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開展指紋、掌紋、人像比對等科技尋親服務(wù)，深挖細(xì)查尋親線索。1月15日至3月31日，省民政廳成功幫助767名流浪乞討滯留受助人員找到家人。在尋人中，公安部門的人臉識別技術(shù)幫了大忙。

人工智能讓漫漫尋親路走上“捷徑”

如何能快、精、準(zhǔn)地幫助流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)？借助人臉識別系統(tǒng)等高科技手段成功尋親是專項(xiàng)行動的一大亮點(diǎn)，這也標(biāo)志著廣東救助尋親專業(yè)化又邁進(jìn)了一大步。

作為省內(nèi)首批接入公安核查系統(tǒng)專線的救助管理站，在廣州市救助管理站市區(qū)分站警務(wù)室內(nèi)，駐站民警取出警用手機(jī)，打開“核查通APP”的人臉識別功能，對著一名流浪受助人員的照片“刷臉”。10秒后，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了20名形似人員的身份信息。其中一條相似度90%以上的人員信息引起了工作人員梁光楣的注意——“林耀忠(化名)，廣州從化人”。

這與在救助站內(nèi)一位有精神疾患、自稱“林耀星(化名)”的男子名字僅一字之差。自2002年林耀星接受救助以來，救助站工作人員嘗試通過詢問、刊登尋親公告、協(xié)調(diào)公安部門采集DNA比對等各種辦法為他尋親，但一直無果。

“會不會是名字搞錯(cuò)了呢？”在這次“刷臉”比對出的20條結(jié)果中，梁光楣抓住了這條線索，到轄區(qū)派出所通過廣東省公安綜合信息查詢系統(tǒng)找到了林耀忠的戶籍信息，通過聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦氜D(zhuǎn)找到了林耀忠，林耀忠確認(rèn)：“林耀星是我的雙胞胎弟弟！”最終，通過與從化區(qū)救助站聯(lián)系，今年3月26日將林耀星護(hù)送返鄉(xiāng)。當(dāng)林耀星父親看到失散15年的兒子時(shí)，忍不住掉下眼淚：“一直以為他不在人間了，沒想到還能見到他?！蹦壳爱?dāng)?shù)卮逦褞椭忠腔謴?fù)戶籍、協(xié)助他辦理低保，林耀星已回歸家庭與父母共同生活。

原為公安系統(tǒng)專用的人臉識別技術(shù)，怎樣更好地應(yīng)用到民政系統(tǒng)里，為受助對象尋親？

廣州市救助站市區(qū)分站的“尋親能手”摸索出一套“攻略”。“流浪乞討滯留受助人員主要分為兩類，一類是可以正常說話、提供有效信息的；一類是有精神疾患、智力殘疾的，無法正常表達(dá)，這就體現(xiàn)出了人臉識別技術(shù)的最大優(yōu)勢。”接觸“核查通”人臉識別技術(shù)只有短短一個(gè)多月，心細(xì)如塵的80后“尋親能手”梁光楣有了自己的見解：“警察教我們主要觀察鼻、眼、嘴、下巴、面型，我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，流浪乞討人員的表情和神態(tài)很難捕捉，五官會根據(jù)神態(tài)和表情變化；所以，重點(diǎn)結(jié)合眉毛、耳朵、頸紋判斷更有參考價(jià)值，不易受表情影響?！?/p>

尋親能手各懷絕技有人可以過目不忘

在本次專項(xiàng)行動中，近70%案例是由廣東各級民政隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的一大批精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的“尋親能手”通過詢問、分析、核實(shí)身份信息成功尋親的。

尋親是一份精于毫厘、嚴(yán)絲合縫的工作，有時(shí)，唯一的線索只是受助者不經(jīng)意間說過的一句話、一個(gè)詞。這支以“60后至80后”為主力的隊(duì)伍橫跨醫(yī)學(xué)、管理、統(tǒng)計(jì)等不同專業(yè)，他們有的在人臉識別方面有獨(dú)特見解，有的精通利用3D街景地圖尋親，有的通過口音識別、用愛關(guān)懷用心感化的手段抽絲剝繭分析信息，有的找出戶口注銷、“死”而復(fù)生的受助人員……尋親能手巧妙破解種種謎團(tuán)，讓失散親人的家庭破鏡重圓。

“白坡鎮(zhèn)南村、大理村，南村鎮(zhèn)白土坡村，海東鎮(zhèn)南村劍川縣沙溪鎮(zhèn)東南村……”廣州市救助管理站市區(qū)分站在2010年收治了一名有精神疾患、自稱“張一強(qiáng)”(化名)的流浪男子，在回答救助站工作人員詢問時(shí)給出上述錯(cuò)亂無章的地址信息。

救助站工作人員先后聯(lián)系多地派出所，但都無果，也試過聯(lián)系公安部門查詢戶籍信息，在報(bào)紙、全國救助尋親網(wǎng)上發(fā)布尋人公告，但都無法核實(shí)身份。

“多次到派出所查詢都沒結(jié)果，可見沒有他的戶籍信息；他多次提到家鄉(xiāng)在云南大理，可以初步判定是大理人，但由于離家時(shí)間長，不排除有些地名已變更，所以對不上?！本戎?0后尋親能手李信賢細(xì)心分析后，想到利用手機(jī)3D街景地圖APP上清晰的河流、村莊圖景來勾起受助者的回憶。

張一強(qiáng)說出了十幾個(gè)地名，李信賢都在地圖上逐一查找，并詢問“村鎮(zhèn)附近最出名的地標(biāo)是什么？有什么河流、山峰？”再根據(jù)回答逐一排查?！安榈桨淄疗聲r(shí)，看到附近有河流，有地標(biāo)白龍廟，這些他都有印象了。如果不看著地圖問，他完全說不出來?！苯?jīng)過幾輪鑒別，李信賢初步得出一個(gè)比較詳細(xì)的地址，后來核實(shí)了地址為云南省大理州賓川縣雞足山鎮(zhèn)甸頭村委會白土坡村，工作人員將張一強(qiáng)護(hù)送返鄉(xiāng)。

“臉盲終結(jié)者”過目不忘

3天時(shí)間瀏覽近5000條人像信息，春節(jié)前夕，廣州市救助站救助管理二科副科長胡偉聰最終在“中國失蹤人口檔案庫”中找到了離家多年的流浪人員“廣口水”的真實(shí)身份。

“廣口水”在2015年10月由廣州市天河區(qū)沙河派出所民警護(hù)送進(jìn)入廣州市救助站市區(qū)分站，2016年4月轉(zhuǎn)至廣州市救助站接受救助。由于智力有障礙，他既不會說話，也不會寫字，工作人員無法獲得有效信息。

但胡偉聰沒有放棄。今年1月，他登錄“中國失蹤人口檔案庫”，點(diǎn)擊每個(gè)省份、每張人像照片逐一比對。“我也不知道他來自哪個(gè)省，只能每個(gè)省都點(diǎn)開看?！痹跒g覽數(shù)據(jù)庫8000多條信息的2/3后，胡偉聰終于在檔案庫的湖南省失蹤人口數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一位署名“黎阿?！?化名)的照片與“廣口水”極為相似。他馬上通過平臺聯(lián)系親屬，同時(shí)將黎阿牛的信息提交公安部門查找戶籍信息。今年2月6日晚，黎阿牛的父親和兄長從東莞趕來將他接回家。