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山東夫婦到西安旅游，酒店房門半夜被陌生人打開(3)
美程酒店前臺工作人員：“以為徐先生住在311號房間，房卡給錯了，房間開錯了，所以那個游客才會有徐先生房間的房卡?！?/p>
美程酒店經理：“這個事兒，可能服務員也是新來的，對業(yè)務不太熟悉，責任是酒店這邊的?！?/p>
雖說住錯房的兩家游客沒有發(fā)生矛盾，但這事兒還是讓游客徐先生心里感覺不舒服，原本的旅游安排也受到了影響，所以他提出了賠償和退還剩余房費的要求。
最終，今天上午，在西安市蓮湖區(qū)青年路工商所工作人員的協(xié)調下，酒店方對徐先生進行了賠償，并保證下一步要加強培訓，不會再出現這種問題。
(責任編輯：苖玉軒 CN074)
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