（原標(biāo)題：山東夫婦到西安旅游，酒店房門半夜被陌生人打開(kāi)）

“陜西都市快報(bào)”微信公號(hào)4月30日消息，這兩天正值五一小長(zhǎng)假，從外地來(lái)西安玩的游客肯定都是想圖個(gè)好心情。可是山東游客徐先生昨晚卻驚出一身冷汗......

山東游客徐先生：“我昨天入住的美程酒店，沒(méi)想到我昨天還去了趟派出所，今天凌晨三點(diǎn)才回到我的住處。”

42歲的山東濟(jì)南游客徐先生，昨天晚上八點(diǎn)多，他和妻子入住了西安市蓮湖區(qū)蓮湖路的美程酒店，可隨后的意外遭遇，令他旅游的心情大打折扣。

徐先生說(shuō)，昨天晚上十點(diǎn)半，他的妻子剛剛洗完澡，房門就突然被陌生人用房卡給刷開(kāi)了，這令徐先生他們嚇出了一身冷汗，但事情并沒(méi)有就此結(jié)束。

山東游客徐先生：“然后過(guò)了兩三分鐘，房間門第二次被打開(kāi)，就問(wèn)我們，這房間是不是從網(wǎng)上訂的，我說(shuō)是的，問(wèn)你是誰(shuí)呀?人家就關(guān)上門走了?！?/p>

徐先生說(shuō)，自己在4月17日用手機(jī)上預(yù)訂了美程酒店兩天的普通雙床房，入住時(shí)，服務(wù)員給開(kāi)了一間房號(hào)為357的客房，但奇怪的是，昨晚臨睡前，為什么會(huì)有人拿著同樣357號(hào)客房的房卡刷開(kāi)了房門呢?

隨后，我們《都市熱線》全媒體記者對(duì)此事進(jìn)行了暗訪。

美程酒店前臺(tái)工作人員：“給徐先生把房子給開(kāi)錯(cuò)了，房號(hào)本來(lái)當(dāng)時(shí)給他預(yù)留的是311號(hào)，后來(lái)給他開(kāi)成357號(hào)房間了。”

但粗心的服務(wù)員卻忘了這事兒，又給隨后來(lái)的另一波游客開(kāi)了同樣房號(hào)的房卡，于是就有了徐先生的遭遇。

美程酒店前臺(tái)工作人員：“以為徐先生住在311號(hào)房間，房卡給錯(cuò)了，房間開(kāi)錯(cuò)了，所以那個(gè)游客才會(huì)有徐先生房間的房卡?！?/p>

美程酒店經(jīng)理：“這個(gè)事兒，可能服務(wù)員也是新來(lái)的，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，責(zé)任是酒店這邊的。”

雖說(shuō)住錯(cuò)房的兩家游客沒(méi)有發(fā)生矛盾，但這事兒還是讓游客徐先生心里感覺(jué)不舒服，原本的旅游安排也受到了影響，所以他提出了賠償和退還剩余房費(fèi)的要求。

最終，今天上午，在西安市蓮湖區(qū)青年路工商所工作人員的協(xié)調(diào)下，酒店方對(duì)徐先生進(jìn)行了賠償，并保證下一步要加強(qiáng)培訓(xùn)，不會(huì)再出現(xiàn)這種問(wèn)題。