此外，關(guān)于“快遞投遞期間出現(xiàn)問題，責(zé)任該有誰(shuí)負(fù)責(zé)？”賴雨亭認(rèn)為，如果代收點(diǎn)是無償服務(wù)，那么與收件人之間屬無償委托合同，如果代收點(diǎn)故意或者重大過失給委托人造成損失，委托人可以要求賠償損失。如果代收點(diǎn)是有償服務(wù)，那么雙方是代收保管合同關(guān)系，如果代收點(diǎn)在快遞代收及保存期間發(fā)生遺失或損壞，則需要按照貨物價(jià)值進(jìn)行協(xié)商賠償。

延伸閱讀

快遞新規(guī)，還有知識(shí)點(diǎn)你也要了解——

快遞實(shí)名制：

快遞企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息，但不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。

寄送貴重物品：

寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

冒領(lǐng)、私拆他人快件：

冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，依法給予治安管理處罰，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

用戶信息安全：

快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單。如出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，由郵政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

快遞網(wǎng)點(diǎn)停擺：

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前10日向社會(huì)公告，并依法妥善處理尚未投遞的快件。如未做到，可以處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。