在一輛長春到三亞的Z385次列車上，一名穿紫色襯衣的男子和餐車工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。該乘客購買盒飯準(zhǔn)備在餐車食用，而餐車工作人員則表示，盒飯不能在餐車吃，“餐車一共只有40個(gè)席位，盒飯一餐能賣100多盒，不是所有人都能在餐車吃飯?！睂?duì)于列車工作人員的解釋，該乘客表示不滿。

視頻中，男乘客稱自己是山東濟(jì)寧人，管理過企業(yè)，現(xiàn)在是企業(yè)培訓(xùn)師，擁有17家分公司，目前是集團(tuán)總經(jīng)理，并揚(yáng)言要將勸阻他的列車工作人員曝光到網(wǎng)上。“看到我的微信群沒有，重慶、湖北、浙江、新疆都有，我給你發(fā)上去，讓全國都知道。”

此事在網(wǎng)上流傳以后，網(wǎng)友議論紛紛。針對(duì)是否可在餐車上使用盒飯，北京時(shí)間的記者撥打了鐵路官方客服熱線12306，對(duì)方明確表示“不能”，其稱鐵路方面有相關(guān)規(guī)定，餐車就餐是點(diǎn)餐制，如果乘客購買了盒飯，需在自己席位上食用。

但是當(dāng)記者撥打12306時(shí)，客服人員表示“如果餐車有空位的話，可以在餐車吃盒飯”。

雖然男子的態(tài)度確實(shí)不太友好，但是北京時(shí)間記者和記者撥打鐵路官方客服熱線12306得到的答案卻是截然不同，鐵路管理方面是否也存在著制度空白。

此前也有“男子高鐵吃泡面與其他乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)”的新聞報(bào)道，因男子在車廂吃泡面被其他乘客“怒懟”，那么乘客該在哪里進(jìn)食呢？高鐵上頻發(fā)矛盾，源于鐵路方面對(duì)于食物沒有明確規(guī)定，希望鐵路管理方面能盡早給出一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。

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