支付寶客服人員說(shuō)，對(duì)于支付金額上限的問題，以交易頁(yè)面的顯示為準(zhǔn)，大額交易短信提示不一定全部都有。另外，余額寶從2017年8月14日起，個(gè)人交易賬戶最高持有額度調(diào)整為10萬(wàn)，在此之前持有的金額可超過10萬(wàn)。

余額寶客服人員表示，余額寶轉(zhuǎn)賬給個(gè)人，單筆、單日上限為20萬(wàn)元。

另外，有人好奇包子店在4月底查賬時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這筆轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的資金，時(shí)間已經(jīng)過去一周多的時(shí)間，店方為何不選擇報(bào)警尋找？

昨日晚上9點(diǎn)，店長(zhǎng)何劉竹稱，他還沒考慮過報(bào)警，想著媒體傳播的速度更快，才想著通過媒體尋找。

當(dāng)記者建議他可以試試報(bào)警求助時(shí)，何劉竹稱“明天再說(shuō)吧，現(xiàn)在已經(jīng)休息了”，就結(jié)束了通話。