維權有點難——支付背后環(huán)節(jié)多 責任主體難明確

近日，某私營企業(yè)負責人陳安在不法分子迷惑下泄露了自己的某支付機構付款碼，對方指示將付款條碼上的數(shù)字發(fā)過去，之后陳安的支付賬戶立刻被劃走499元。陳安說，找客服投訴后，支付機構只說后臺審核，如果對方賬戶存在風險，會采取凍結賬戶的手段?！暗F(xiàn)在幾個月過去了，不僅對方賬戶沒有凍結，被騙的欠款也沒能要回來。”

“二維碼犯罪隱蔽性強、傳染性快，但電子證據(jù)獲存困難，相關規(guī)定不健全，維權成本高。制作和發(fā)布的實施主體和責任承擔主體難以明確鎖定，增加了訴訟的不確定因素。”京師律師事務所律師左勝高認為。

一位網(wǎng)絡安全從業(yè)人員稱，近年來涉及二維碼的案件很多，其中包括非法獲取公民信息、詐騙、盜刷等。對于像二維碼這樣的新興技術在多領域的應用，相關監(jiān)督管理部門還未出臺較為有效的規(guī)章和監(jiān)管機制。

北京大成律師事務所律師肖颯認為，當用戶遭遇二維碼支付安全問題時，應該先確認在支付的哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了問題，明確責任歸屬；其次，確定相應漏洞環(huán)節(jié)的負責人或負責機構，向其提出投訴或舉報，由相關方進行專門處理；若遭遇“非法二維碼”，無有關方負責，則可向有關部門報案或控告，根據(jù)其行為侵犯自身權益的性質與程度決定處理方式?！澳壳岸S碼支付的發(fā)案率高，但對于普通用戶來說，維護自身的權益確實難度很大?！毙わS說。

王觀 李若愚