（原標題：錘子回應(yīng)堅果R1鏡頭大面積刮花：可免費更換）

IT之家5月21日消息昨天，有網(wǎng)友曝出了在短短使用的幾天中，新機堅果R1的后置鏡頭鏡片出現(xiàn)了“刮花磨損”現(xiàn)象。一石激起千層浪，隨后，大量網(wǎng)友紛紛表示自己新買的手機均遇到了鏡片“刮花磨損”現(xiàn)象。

目前，在錘子科技官方社區(qū)搜索“鏡頭”、“鏡片”等關(guān)鍵詞會出現(xiàn)大批類似反饋貼，因此后置鏡頭鏡片“刮花磨損”現(xiàn)象并不是個例。

錘子回應(yīng)鏡頭刮花：錘子科技官方論壇

錘子回應(yīng)鏡頭刮花：網(wǎng)友曬出的圖片

之所以鏡頭磨損，根據(jù)網(wǎng)友曬出的聊天記錄，是因為R1后置鏡頭采用的是康寧大猩猩玻璃，并不是藍寶石，此外，磨損的是康寧第三代大猩猩玻璃外面的光學(xué)涂層鍍膜。

針對此事，錘子客服給出了具體的解決方案——免費更換。

遇到此問題的R1用戶，可直接聯(lián)系官網(wǎng)客服，提供詳細信息，客戶會建單，之后用戶自己將手機寄回北京總部即可。

錘子回應(yīng)鏡頭刮花

錘子回應(yīng)鏡頭刮花

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錘子科技“暢呼吸”高配低價惹人疑

11月7日，錘子科技發(fā)布”暢呼吸“空氣凈化器。資料圖

“‘暢呼吸’比同等配置的產(chǎn)品價格低，可能有兩方面原因：一是都為高配置，錘子為了追求市場銷量，放棄利潤，故意低價；二是所謂高配置但采用的是低廉配件，成本低，所以可放低價格，沖擊市場”

法治周末見習(xí)記者吳昊

11月4日至7日，北京市拉響了空氣重污染橙色預(yù)警。

就在北京空氣重污染警報解除當日，錘子科技發(fā)布了四款新品。讓人意外的是，錘子科技這次居然悄悄進軍空氣凈化器市場。

它推出的那一款空氣凈化器，取名為“暢呼吸”。錘子科技官方介紹，在直觀的名字背后，還隱藏著強大的配置。

不過，法治周末記者走訪電器市場后發(fā)現(xiàn)，錘子科技宣稱高配置、超低噪音的“暢呼吸”，與線下銷售的相近配置的空氣凈化器售價便宜不少。

“暢呼吸”高配低價進軍空凈市場

錘子科技官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，暢呼吸智能空氣凈化器的顆粒物CADR高達800m3/h，甲醛CADR高達300m3/h；顆粒物CCM達到50000mg，甲醛CCM高達4000mg。

何為CADR和CCM？法治周末記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，CADR指潔凈空氣量，表示空氣凈化器能夠提供潔凈空氣的速率，數(shù)值越高，代表空氣凈化器的凈化效果越好，每小時能提供的潔凈空氣量越多；CCM指累積凈化量，當潔凈空氣量衰減至50%時，一般意味著濾芯需進行更換，在很大程度上代表空氣凈化器每更換一次濾芯能夠處理的污染物總重量。

由于有些空氣凈化器不具備除甲醛功能，所以顆粒物CADR值一般作為參考該空氣凈化器能夠帶多大平方米房間的參考。

“在參考顆粒物CADR值時，要考慮房屋的密封效果。要想知道一臺空氣凈化器能夠帶多少平方米的房屋，首先要看是樓房還是平房?！贝笾须娖魅强諝鈨艋鞯睦钚珍N售員告訴法治周末記者，“測試空氣凈化器在樓房里能有效凈化的平方米數(shù)，需在該機型顆粒物CADR值后乘以0.12的系數(shù)，平房的系數(shù)為0.07。”

法治周末記者走訪各大線下家電市場時發(fā)現(xiàn)，如今市面上如飛利浦、YADU(亞都)、三星、松下等產(chǎn)品，其顆粒物CADR都沒能達到800m3/h，即使相對接近這個數(shù)值的機型，其顆粒物CADR值也僅接近736m3/h左右。

而那些能達到這個凈化效果的機型，拋開一些如靜電吸附、UFCU(甲醛分解模塊)等功能不提，價位也在6500元左右，且一些機型不具備甲醛吸附功能。若加上UFCU或靜電吸附等功能，價位都在7300元以上。

可是，錘子科技發(fā)布的“暢呼吸”不僅顆粒物CADR指數(shù)遠高于線下高端機型，其在錘子科技官網(wǎng)或京東、蘇寧易購等電銷平臺上的報價僅為3499元。

為什么“暢呼吸”定價遠低于同等配置的其他空氣凈化器品牌呢？

法治周末記者向錘子科技發(fā)出采訪意向，截至記者發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。

“‘暢呼吸’比同等配置的產(chǎn)品價格低，可能有兩方面原因：一是都為高配置，錘子為了追求市場銷量，放棄利潤，故意低價；二是所謂高配置但采用的是低廉配件，成本低，所以可放低價格，沖擊市場。”家電專家張彥斌向法治周末記者分析。

不過家電圈智庫首席研究員文劍認為：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短期內(nèi)想搶奪家電市場份額，肯定要走低價路線。不能拿錘子與三星、飛利浦、YADU(亞都)等品牌直接對標，僅憑品牌影響力，錘子就要差很多?！?/p>

噪音問題普遍無解

在家電賣場走訪時，有銷售人員告訴法治周末記者，不少消費者購買了互聯(lián)網(wǎng)公司生產(chǎn)的空氣凈化器，普遍存在噪音問題。

“有顧客抱怨，他們購買的互聯(lián)網(wǎng)公司生產(chǎn)的空氣凈化器，剛買回來就有噪音，沒用幾個月，噪音大得讓人很難接受。尤其是小米空氣凈化器。”大中電器某品牌空氣凈化器張姓銷售員說道。

針對她提到的噪音問題，法治周末記者聯(lián)系小米公司相關(guān)負責(zé)人采訪，截至發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。

不過，小米空氣凈化器存在的問題，似乎早被“老羅”意識到了。

在錘子科技發(fā)布會上，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩表示：“暢呼吸”的靜音效果可以讓貓咪睡著。

錘子科技官網(wǎng)顯示，“暢呼吸”的靜音效果由低檔風(fēng)速到高檔風(fēng)速，其噪音為34dB(A)至67.7dB(A)。

但這個數(shù)據(jù)真的可以代表空氣凈化器的靜音效果優(yōu)秀么？

“目前所有主打高效凈化效果的凈化器，噪音都無法從根本上解決。錘子科技宣稱67.7dB(A)噪音并不小，且客觀上不現(xiàn)實?！痹谖膭磥恚办o音和凈化效果，其實是一對矛盾體。從產(chǎn)品技術(shù)原理來看，要想凈化好，必須加大電機和風(fēng)機的風(fēng)量?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍家電面臨挑戰(zhàn)

法治周末記者在線下銷售平臺注意到，互聯(lián)網(wǎng)公司進軍空氣凈化器等家電行業(yè)早已不是什么新鮮事，但互聯(lián)網(wǎng)品牌對傳統(tǒng)空氣凈化器品牌并沒有造成什么影響。

“一些互聯(lián)網(wǎng)公司生產(chǎn)的空氣凈化器，除去進風(fēng)、出風(fēng)的結(jié)構(gòu)簡陋，濾芯構(gòu)造也極為簡陋，看上去就像海綿一樣，特別次，就像用一些刨花板芯粘在一起，一捏就像要出碎末似的?！鼻笆隼钚珍N售員告訴法治周末記者。

對于空氣凈化器來說，濾芯屬于消耗品，不同廠家的濾芯價格也不同，法治周末記者走訪發(fā)現(xiàn)，根據(jù)CADR值大小不同，濾芯的價格也有出入。

在張彥斌看來，互聯(lián)網(wǎng)公司最大的問題在于沒有自己的生產(chǎn)能力，全靠傳統(tǒng)企業(yè)的OEM(一般指原始設(shè)備制造商)來完成，所以產(chǎn)品品質(zhì)難以保證；另外沒有自己的售后服務(wù)體系，基本上就是一錘子買賣。

“目前，互聯(lián)網(wǎng)公司進軍家電行業(yè)浮現(xiàn)出來最主要的問題，還是短期投機者多，容易在市場上曇花一現(xiàn)。如果是長期性參與，就需要確立好企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略定位，以及打持久戰(zhàn)的心理準備。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點是效率快、速度快，而家電是耐用消費品，不是快消品?！蔽膭φf道。

其實，除了持久戰(zhàn)的挑戰(zhàn)，新標準的出臺也會影響互聯(lián)網(wǎng)公司進軍空氣凈化器行業(yè)。

2016年3月1日，空氣凈化器新國標正式實施。此外，據(jù)新華社報道，2017年3月27日，全國家用電器標準化技術(shù)委員會正推動凈化器核心零部件標準制定，《空氣凈化器用濾網(wǎng)過濾器》《空氣凈化器用靜電式集塵過濾器》兩個行業(yè)標準已進入收尾階段，預(yù)計將于2018年正式出臺。

若濾芯新規(guī)在未來落地，對于進軍空氣凈化器市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，也是一個不得不面臨的門檻?！皩δ壳霸谑鄣漠a(chǎn)品來說，未來的兩項新標準對空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)最大的影響在于，如果在售產(chǎn)品不達標應(yīng)該怎么處理，所以必須控制和調(diào)整生產(chǎn)。”張彥斌表示，“控制生產(chǎn)就是要在標準出臺后，不論在廠家?guī)旆?，還是在渠道商、零售店，盡量沒有或少有不達標產(chǎn)品，以免造成不必要的損失。”