王鑫說，公司的電話推銷團(tuán)隊已經(jīng)解散，外呼業(yè)務(wù)全部停掉了，所有的線路全部拆掉了，所有的人員都解散了。

王鑫的公司主要以人工撥打電話為主，少量是利用電腦軟件撥號。但他不想透露為哪家開發(fā)商服務(wù)，也不想透露相關(guān)的合作細(xì)節(jié)。

“call客”淘寶買軟件：一星期可打450萬人

寧波一家知名房產(chǎn)代理公司的一位高層周總告訴記者，房產(chǎn)推銷電話這條利益鏈上，有開發(fā)商、代理公司、電信運(yùn)營商，以及被業(yè)內(nèi)稱為“call客”的電銷團(tuán)隊。我們平常接到的騷擾電話，一般都是開發(fā)商或其項目代理公司雇傭的“call客”撥打的?！癱all客”撥打電話分人打和機(jī)打兩種，開發(fā)商一般要求“廣撒網(wǎng)”，因為要打的電話數(shù)量巨大，“call客”往往選擇機(jī)打。

周總稱，他不需要獲得你的電話號碼，只需要獲得一個地區(qū)的號碼段，挨個順序撥下來。比如“1390574”是寧波區(qū)域的，那就是“13905740000”到“9999”都是寧波的，“你挨個撥吧，電腦撥，無所謂的。要么接通，要么不通。只要有人接了，時間多了自然有人工接聽回答你的問題。”

周總所說的電腦撥號也非常簡單。在淘寶網(wǎng)上輸入“撥號軟件”，就會出現(xiàn)一堆標(biāo)注為“電銷神器”“電腦撥號神器”等字樣的產(chǎn)品，價格從200多元到1000元不等，其實(shí)就是一部電話機(jī)附帶電腦撥號軟件。電話機(jī)一端連接電話線，一端接入安裝了撥號軟件的電腦，倒入電話號或預(yù)置號碼段，就能輕松批量撥號了。

周總稱，算個大帳，比如說寧波六區(qū)大概常駐人口是400萬左右，也就450萬個手機(jī)號碼，機(jī)打的話一個星期不到就打完了。機(jī)打是最節(jié)約成本的，一個人可以管好多機(jī)器。人工還是貴的，比如說要有兼職大學(xué)生。

周總說，開發(fā)商對“call客”有自己的一套“考核”標(biāo)準(zhǔn)。老三區(qū)的都打一遍。接通率必須在80%以上，接通10秒鐘的電話不能少于15%，30秒以上的不少于5%。

周總猜測，這次“120”頻繁被騷擾，很可能是“call客”在沖量。他推測，如果沒有達(dá)到比例，開發(fā)商的結(jié)款是有折扣的。為了沖這個比例和指標(biāo)“call客”就不停的打。“120”一定要接的。

周總說，要想斬斷這條利益鏈，必須加強(qiáng)立法，嚴(yán)格執(zhí)法?！氨热缯f你不讓我預(yù)售，封我半個月可以，但你不讓我預(yù)售你沒有這個權(quán)力啊。利益和處罰，每個從業(yè)人員都會去衡量，如果利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處罰，還是有人會鋌而走險?！?/p>