在“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)環(huán)境中，“殺熟”發(fā)生更頻繁、實(shí)現(xiàn)更容易，其背后是電商營(yíng)銷“千人千面”技術(shù)在起推手作用。平臺(tái)方會(huì)根據(jù)搜集到的用戶個(gè)人資料、購(gòu)買習(xí)慣等行為信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，然后根據(jù)畫像給不同用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和定價(jià)，實(shí)行區(qū)別化的價(jià)格營(yíng)銷策略。說(shuō)到底，用戶相當(dāng)于被大數(shù)據(jù)算法給“算計(jì)”了，消費(fèi)知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等正當(dāng)合法權(quán)益也受到侵害。

無(wú)論線上線下，“殺熟”其實(shí)是“店大欺客”的一種表現(xiàn)。這個(gè)“大”，要么是“體量大”，仗著在行業(yè)中占據(jù)的市場(chǎng)支配地位，產(chǎn)生“奈何不了我”的盲目自信；要么是“架子大”，認(rèn)為“用戶忠誠(chéng)度”足夠高，導(dǎo)致該有的服務(wù)開(kāi)始縮水。

相較于線下“殺熟”，線上“殺熟”的隱蔽性更強(qiáng)、投訴維權(quán)更難。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來(lái)越普遍的情況下，這些未公開(kāi)規(guī)則的新老客戶“差別定價(jià)”套路，給消費(fèi)者帶來(lái)的傷害更大：“殺熟”，不但坑了消費(fèi)者的真金白銀，還容易泄露個(gè)人信息，已引起消費(fèi)者高度關(guān)注。大數(shù)據(jù)“殺熟”，傷了老客戶的心，也傷了平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。如果消費(fèi)者發(fā)覺(jué)被平臺(tái)“殺熟”，很可能在以后的消費(fèi)中棄之不用，轉(zhuǎn)投別家。對(duì)平臺(tái)而言，雖然通過(guò)“殺熟”獲得了一時(shí)之利，卻因此失去一群老客戶。其付出的代價(jià)，遠(yuǎn)比一次“殺熟”的收益高得多。

治理大數(shù)據(jù)“殺熟”等各種“店大欺客”行為，監(jiān)管部門理應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)立法工作，堵住監(jiān)管漏洞，提高違法成本；平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)持“以用戶為核心”的互聯(lián)網(wǎng)思維，用更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引用戶，并且在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)，筑牢安全保護(hù)的防火墻，加寬隱私保護(hù)的屏障，不能觸碰法律底線。