退房需要死亡證明

余先生覺(jué)得，退一間他沒(méi)法接受，他一共預(yù)訂的四間房，用的他的賬戶和銀行卡支付的，其中一件是登記余先生的名字，另外三間是登記朋友的名字，只有余先生一間房可以全額退款。雖然錢(qián)不多，但是他覺(jué)得老人去世，這是特殊請(qǐng)款，平臺(tái)和酒店方應(yīng)該要理解。

退房需要死亡證明

去哪兒網(wǎng)的田經(jīng)理表示，余先生在預(yù)訂房間的時(shí)候應(yīng)該有看到頁(yè)面有注明，訂單確定之后再取消是要扣全款的。因?yàn)橛嘞壬_實(shí)是特殊情況，也提供了證明，他們跟酒店和代理商協(xié)商之后對(duì)方還是只同意退一間。出于人文關(guān)懷，余先生預(yù)訂的另外三間房，平臺(tái)承擔(dān)一半的費(fèi)用，余先生表示要再考慮一下。

有網(wǎng)友認(rèn)為去哪兒網(wǎng)作為中介平臺(tái)，只能幫余先生跟酒店方協(xié)商，既然酒店房在頁(yè)面上已經(jīng)注明下單之后不能退房，平臺(tái)愿意承擔(dān)一半的費(fèi)用，這對(duì)于余先生來(lái)說(shuō)也算是最好的結(jié)果。也有網(wǎng)友說(shuō)，酒店就是霸王條款，機(jī)票、火車(chē)票都能退，為什么酒店沒(méi)住就不能退，況且又沒(méi)到入住的時(shí)間，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該調(diào)查酒店是否存在違規(guī)。這件事，你們?cè)趺纯矗?/p>

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