（原標(biāo)題：只因給外賣騎手差評(píng)女顧客手機(jī)頻頻被騷擾）

南京市民張女士反映，中午她在餓了么外賣平臺(tái)點(diǎn)了一份披薩，可是當(dāng)外賣送到的時(shí)候，張女士發(fā)現(xiàn)披薩已經(jīng)變得七零八落，無(wú)法食用。無(wú)奈之下，張女士投訴了外賣小哥。沒(méi)想到，此后張女士手機(jī)不停地收到騷擾短信和騷擾電話。

張女士告訴記者，中午12點(diǎn)多，她通過(guò)餓了么平臺(tái)花費(fèi)72元，點(diǎn)了一份披薩。直到下午兩點(diǎn)鐘，披薩才被送到。張女士打開(kāi)送來(lái)的披薩盒一看，頓時(shí)傻了眼，進(jìn)餐心情全無(wú)。

張女士說(shuō)：“我打開(kāi)披薩一看，都變成一團(tuán)了，全卷邊了。我打電話給他，你過(guò)來(lái)看看這個(gè)披薩還能不能吃，我說(shuō)你不過(guò)來(lái)，我就投訴你，我等他半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有過(guò)來(lái)。”

張女士隨后就與外賣小哥進(jìn)行了聯(lián)系，但溝通效果并不好。一氣之下，張女士找到了餓了么平臺(tái)進(jìn)行了投訴，并申請(qǐng)退款。沒(méi)過(guò)多久，72元錢是退回來(lái)了，但是張女士的手機(jī)卻開(kāi)始響個(gè)不停，騷擾短信和電話不斷。共收到二三十條短信，都是各個(gè)網(wǎng)站的驗(yàn)證碼，電話都是廣東、武漢等地的醫(yī)院。

張女士認(rèn)為這明顯是外賣小哥的報(bào)復(fù)行為。事實(shí)真的如此嗎?記者聯(lián)系上了給張女士送外賣的騎手。他表示，披薩變形他也不想，因?yàn)閺埮康耐对V，他被扣罰了一百元。

外賣騎手說(shuō)：“我是豎著拿過(guò)來(lái)的，盒子太大了，我只能豎著拿過(guò)來(lái)。你知道昨天扣了我多少錢嗎，扣了我一百元。我昨天相當(dāng)于白干了。你說(shuō)氣不氣，我說(shuō)好好協(xié)商，他直接把電話掛掉了?！?/p>

那么，對(duì)于這位外賣小哥報(bào)復(fù)顧客的行為，平臺(tái)又是如何管理的呢?隨后，記者來(lái)到了一處餓了么配送點(diǎn)，通過(guò)查詢，配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，為張女士配送的騎手并非餓了么平臺(tái)本身的騎手，而是“點(diǎn)我達(dá)”外包平臺(tái)騎手。隨后，張女士向“點(diǎn)我達(dá)”平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

“點(diǎn)我達(dá)”客服人員表示：“發(fā)起投訴之后，相關(guān)人員會(huì)去考核，如果確實(shí)存在這樣的情況，騎手要受到處罰?！?/p>

張女士說(shuō)，作為普通的用戶，只是從餓了么平臺(tái)上訂餐，至于到底是平臺(tái)自己配送還是外包平臺(tái)配送，普通用戶無(wú)法搞清，因此，張女士認(rèn)為餓了么平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。目前，張女士已經(jīng)將此事向警方報(bào)備。