李女士不明白,既然保潔人員打算將貴重物品放在小行李箱內(nèi)交給自如,為何要將部分衣服也放在小箱子內(nèi),而其他衣物卻都被當(dāng)垃圾扔掉了呢?
情急之下,李女士報(bào)了警。然而,李女士租住的小區(qū)相對老舊,小區(qū)樓下的垃圾箱處于監(jiān)控盲區(qū),并未記錄下保潔人員出入樓層的畫面。

被保潔人員帶走存放貴重物品的小行李箱
經(jīng)理說法
配置人員弄錯(cuò)“退租保潔”房間除電腦相機(jī)外的物品被保潔人員扔了
主管李女士租住地片區(qū)的自如經(jīng)理侯先生向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾弑硎荆嵢藛T于7月23日6時(shí)即到達(dá)公寓展開清理,由于配置人員將原本需要做“退租保潔”的2號房錯(cuò)下單為李女士所居住的1號房,于是保潔人員便按照流程清空了房間。
據(jù)侯經(jīng)理介紹,保潔人員為一對五十來歲的夫婦,來自黑龍江省,為自如合作的第三方保潔公司提供。
二人在進(jìn)入李女士房間后,發(fā)現(xiàn)了李女士的錢包,并向自如工作人員發(fā)送了錢包的照片,表示房間內(nèi)有貴重物品。然而,保潔人員并未向自如工作人員提及房間內(nèi)的其他物品。隨后,保潔人員在將筆記本電腦、相機(jī)等貴重物品放入李女士的小行李箱,并將發(fā)現(xiàn)的錢包留在房間后離開。而李女士的其他私人物品,全部被塞入其房間內(nèi)的大號旅行箱,并于7月23日上午10時(shí)左右扔到了樓下的垃圾箱旁。
7月24日,李女士再度和侯經(jīng)理溝通時(shí),對方稱保潔人員并非像自如管家所說將小箱子“帶回了家”,而是放在了自家電動(dòng)車上,打算結(jié)束一天的工作后再放回自如辦公室。李女士表示,不接受自如方面前后矛盾的說法。
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