目前，雙方正在協(xié)商中。自如方面已向李女士索要了丟失物品的明細(xì)，并將進一步協(xié)商賠償事宜。

“片區(qū)租金較高常有有錢的租客留下貴重物品”

那么，自如方面的“退租保潔”是如何進行的呢？侯經(jīng)理稱，一般來說，“退租保潔”即意味著全面清理，保潔人員通常會將房間內(nèi)的所有物品清空，以便下一位租客入住。而自己管理的片區(qū)租金較高，經(jīng)常有一些有錢的租客留下貴重物品，比如過時的平板電腦、手機等。一些租客也會把帶不走的物品送給自如管家，而房間內(nèi)其他物品都交由保潔人員處理。保潔人員在退租房間內(nèi)撿到貴重物品時會報告給自如，但像李女士這樣，整個房間內(nèi)物品都被清理的情況還是第一次見到。

公司反應(yīng)

尚未向當(dāng)事人致歉也未對賠償進展做出明確答復(fù)

李女士表示，她的房間被“一掃而空”已經(jīng)過去一天多了，盡管自如方面承認(rèn)存在工作失誤，卻沒有向其發(fā)出致歉。

7月25日上午，記者致電清掃李女士房間的保潔人員，詢問清理李女士房間的過程，該保潔人員表示，“東西扔在了垃圾箱旁邊?，F(xiàn)在事情已經(jīng)解決了，由公司來賠錢。”然而，當(dāng)李女士再度與自如品質(zhì)部門溝通，詢問賠償進展時，對方表示“不確定”。

截至記者發(fā)稿前，自如公司尚未就賠償進展做出進一步回應(yīng)。

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