餓了么物流供應(yīng)商杭州焦眾企業(yè)管理咨詢有限公司相關(guān)人員，在與李老先生家屬溝通過程中存在不當行為，我們深表歉意。

餓了么將根據(jù)平臺管理規(guī)定，對該供應(yīng)商和餓了么內(nèi)部供應(yīng)商管理部門進行嚴肅處罰；由于該供應(yīng)商此前一直未將事件向我們及時通報，餓了么物流管理團隊未能及時致歉，也未有充分善后，我們深感自責！

目前，公司負責人正與李老先生的子女聯(lián)系，希望得到允許，上門致歉慰問；

在判決結(jié)果宣布前，我們將持續(xù)跟進家屬的相關(guān)需求。

目前，該案件已進入司法程序，由上海市徐匯區(qū)法院審理。

餓了么將責成杭州焦眾企業(yè)管理咨詢有限公司，依據(jù)判決結(jié)果，及時進行賠償。

在庭審中，杭州焦眾企業(yè)管理咨詢有限公司代表未將手機靜音，代理律師只講法理、不近人情，態(tài)度和言語上給李老先生的家屬造成了情感傷害，餓了么作為平臺方，難辭其咎。

我們誠懇道歉，將并引以為戒。

餓了么的發(fā)展為消費者帶來了便捷生活，但同時產(chǎn)生的問題也不可回避。

我們始終不敢懈怠，在交通安全領(lǐng)域，餓了么在全國多地與交警聯(lián)合開展騎手培訓，建立一人一車一證一碼制度，并派遣線下交通督導(dǎo)，將交通違章納入騎手績效考核，力求讓安全成為習慣，讓悲劇不再發(fā)生。

愿逝者安息?！?/p>

案件目前還沒有最終判決。