原標(biāo)題：大批新iPhone激活遇故障 蘋(píng)果和Verizon互相甩鍋

據(jù)國(guó)外媒體Apple Insider報(bào)道，Verizon許多購(gòu)買蘋(píng)果新手機(jī)的用戶，無(wú)法激活新iPhone，而蘋(píng)果和運(yùn)營(yíng)商Verizon對(duì)此問(wèn)題卻互相甩鍋。

新iPhone激活故障

蘋(píng)果兩款新手機(jī)iPhone XS和iPhone XS Max從當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周五開(kāi)始發(fā)售和交付給預(yù)訂者，然而發(fā)售還不到48小時(shí)，大批新iPhone用戶就遭遇了激活故障，原因在于蘋(píng)果系統(tǒng)無(wú)法認(rèn)證Verizon的用戶賬單郵政編碼以及個(gè)人密碼。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五和周六，多名讀者聯(lián)系了Apple Insider，聲稱他們的新iPhone無(wú)法激活，原因是蘋(píng)果系統(tǒng)無(wú)法認(rèn)證Verizon的用戶賬單郵政編碼以及個(gè)人密碼。

Apple Insider讀者并不是唯一受此困擾的人，Reddit上的帖子顯示，其他人也在忍受同樣的問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，雙方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)都不知道導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的原因。

蘋(píng)果和Verizon都不愿意接受指責(zé)，都把責(zé)任推給對(duì)方。

此次問(wèn)題的根源似乎是這兩家公司之間出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不匹配問(wèn)題，但除了嘗試舊的憑證并希望它能奏效之外，目前還不清楚雙方是否會(huì)在短期內(nèi)解決問(wèn)題。

Verizon的激活問(wèn)題是使蘋(píng)果最新款iPhone受到輕微影響的一系列事件之一，其它小插曲還包括，蘋(píng)果零售店的預(yù)訂系統(tǒng)周五出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分顧客收到提貨被推遲的通知；美國(guó)快遞公司UPS的訂單系統(tǒng)也出現(xiàn)問(wèn)題，原定于周五交付給消費(fèi)者的蘋(píng)果新手機(jī)，延期到了下周一。

延伸閱讀：

新iPhone首銷現(xiàn)場(chǎng)遇冷創(chuàng)新不足成最大詬病

新iPhone開(kāi)賣遇冷價(jià)高無(wú)亮點(diǎn)影響到“黃?！鄙?/p>

面對(duì)iPhone新品高配過(guò)萬(wàn)的售價(jià)，“雙卡雙待”能否成為其銷量保證的依賴，而眾多的消費(fèi)者又將對(duì)其做出怎樣的評(píng)價(jià)？

在iPhone新品發(fā)布會(huì)過(guò)去整整一周之后，蘋(píng)果也迎來(lái)了線下首銷日的“考驗(yàn)”。

9月21日，iPhone XS和iPhone XS Max在國(guó)內(nèi)正式開(kāi)賣，全國(guó)各地的Apple Store均同步開(kāi)放體驗(yàn)購(gòu)買。由于蘋(píng)果的量產(chǎn)準(zhǔn)備工作從去年便已開(kāi)始，這在很大程度上保證了這兩款機(jī)型的產(chǎn)能供應(yīng)。而蘋(píng)果同樣希望在iPhone XR尚未開(kāi)售的這一個(gè)月內(nèi)，盡可能多地把這兩款機(jī)型推銷出去。

相比往常，此次iPhone三款新品除了在硬件配置上進(jìn)行迭代更新及“雙卡雙待”功能的實(shí)現(xiàn)外，越來(lái)越貴的價(jià)格已經(jīng)成為蘋(píng)果發(fā)布會(huì)持續(xù)一周的關(guān)注焦點(diǎn)。

然而，面對(duì)iPhone新品高配過(guò)萬(wàn)的售價(jià)，“雙卡雙待”能否成為其銷量的保證，而眾多的消費(fèi)者又將做出怎樣的選擇？

線下首銷遇冷

往年的iPhone新品線下首銷日，往往能夠在各地的蘋(píng)果體驗(yàn)店中看到大批粉絲排隊(duì)購(gòu)買的盛況，然而，今年情況卻有所不同。

位于廣州天環(huán)廣場(chǎng)的蘋(píng)果旗艦店，是蘋(píng)果在廣州開(kāi)設(shè)的第一家蘋(píng)果直營(yíng)店。盡管開(kāi)業(yè)至今僅有兩年多，但每逢周末，這里常有大批游客前來(lái)參觀體驗(yàn)。尤其在新品開(kāi)售之初，現(xiàn)場(chǎng)必是人頭攢動(dòng)。

然而，在21日上午開(kāi)售后的天環(huán)廣場(chǎng)門口，盡管依然有不少果粉陸續(xù)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，但場(chǎng)面并沒(méi)有如往常般熱鬧。

現(xiàn)場(chǎng)有位忠實(shí)的“果粉”告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，他對(duì)于今年iPhone首銷遇冷的情況有些出乎意料。“每年蘋(píng)果發(fā)新手機(jī)我都會(huì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，本來(lái)已經(jīng)預(yù)計(jì)到今天可能來(lái)的人不多，但是沒(méi)想到今年不用排隊(duì)就可以隨便出入了?！?/p>

很顯然，今天蘋(píng)果首發(fā)的兩款iPhone并未受到消費(fèi)者的普遍歡迎。盡管蘋(píng)果在今年首次為國(guó)內(nèi)用戶提供了實(shí)用的雙卡雙待功能，但是高昂的售價(jià)還是讓不少消費(fèi)者感到有些“吃不消”。

“今年的iPhone價(jià)格確實(shí)有點(diǎn)高，花費(fèi)上萬(wàn)元買一部手機(jī)感覺(jué)不太值得，而且這種產(chǎn)品每年都在更新，實(shí)在覺(jué)得沒(méi)什么必要?！睂?duì)于新款iPhone的表現(xiàn)，有這種看法的消費(fèi)者不在少數(shù)。

新款iPhone的“遇冷”也影響到了“黃?！钡纳?，時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，天環(huán)廣場(chǎng)蘋(píng)果旗艦店門口的幾位“黃?！敝皇召?gòu)iPhone XS Max 512G版本手機(jī)，并在官網(wǎng)售價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)500元。

有現(xiàn)場(chǎng)“黃?！痹诮邮軙r(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)也表示有些無(wú)奈?！斑@一次蘋(píng)果供貨都很充足，只有512G版本比較缺貨，而且我們現(xiàn)在也很難再做下去了，以前一款iPhone出來(lái)甚至可以加價(jià)兩千多再賣出去，但是現(xiàn)在線上渠道上來(lái)了，很多人會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)買手機(jī)，所以來(lái)這里排隊(duì)購(gòu)買或者買我們手機(jī)的也就少了?！?/p>

事實(shí)上，不止是蘋(píng)果線下門店的表現(xiàn)冷清，在線上第三方平臺(tái)上也已經(jīng)出現(xiàn)了價(jià)格跌破官方售價(jià)的情況。時(shí)代財(cái)經(jīng)通過(guò)二手交易平臺(tái)閑魚(yú)了解到，有部分用戶在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓蘋(píng)果iPhone XS、iPhone XS Max兩款機(jī)型，其中64GB、256G版本報(bào)價(jià)均有小幅下跌，而512GB版本則有不同程度的加價(jià)。

“因?yàn)?4G版本的內(nèi)存稍小，通常大內(nèi)存的手機(jī)需求量更大，但無(wú)論iPhone XS還是MAX，這兩款手機(jī)的256G、512G版本的官網(wǎng)價(jià)格都已經(jīng)過(guò)萬(wàn)了?！庇刑O(píng)果用戶對(duì)此表示。

對(duì)于今天iPhone首銷遇冷表現(xiàn)，營(yíng)銷專家洪仕斌認(rèn)為，蘋(píng)果在消耗其品牌價(jià)值，今年發(fā)布的產(chǎn)品存在著一些問(wèn)題?！疤O(píng)果想要高中低端通吃，但是這三款產(chǎn)品除了硬件的例行升級(jí)之外，并沒(méi)有出現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新，反而價(jià)格是在顛覆性地上漲，這也會(huì)消耗掉部分原有用戶的熱情。”

創(chuàng)新不足成詬病

如果從近幾年的產(chǎn)品演化來(lái)看，iPhone創(chuàng)新力度不足的問(wèn)題已經(jīng)暴露無(wú)遺。

在去年iPhone 8國(guó)內(nèi)首銷時(shí)，各地的蘋(píng)果線下旗艦店便已出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)驟減的情況。究其原因，iPhone 8的更新力度不足或許是最直接的因素。倘若蘋(píng)果沒(méi)有推出iPhone X這一款十周年產(chǎn)品，恐怕在過(guò)去的一年里，蘋(píng)果將會(huì)面臨萎靡不振的局面。

然而，今年蘋(píng)果發(fā)布的三款產(chǎn)品均采用了iPhone X“劉海屏”設(shè)計(jì)風(fēng)格，其外觀設(shè)計(jì)均與前作極為相似，而這一設(shè)計(jì)其實(shí)并不受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者歡迎。

事實(shí)上，除了在產(chǎn)品性能上例行公事的升級(jí)，以及外觀上延續(xù)前作iPhone X的設(shè)計(jì)語(yǔ)言之外，今年iPhone新品的最大亮點(diǎn)或許就是其首次采用“雙卡雙待”功能。

對(duì)于不少國(guó)內(nèi)“果粉”來(lái)說(shuō)，這也許算得上是驚喜，畢竟這是蘋(píng)果少見(jiàn)地為國(guó)內(nèi)用戶而妥協(xié)的設(shè)計(jì)。然而，真正愿意為這一新功能買單的蘋(píng)果用戶并不多?！半p卡雙待對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么太大的吸引力，國(guó)產(chǎn)手機(jī)基本上都有雙卡功能?！庇刑O(píng)果用戶表示。

同時(shí)也有用戶指出，蘋(píng)果每年都提供新的iOS系統(tǒng)升級(jí)，這在延續(xù)原有iPhone機(jī)型使用壽命時(shí)，也導(dǎo)致新款iPhone手機(jī)在沒(méi)有重大創(chuàng)新時(shí)，難以勾起舊用戶對(duì)于新手機(jī)的購(gòu)機(jī)欲望。

洪仕斌表示，“創(chuàng)新力度不足導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)于iPhone手機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)審美疲勞，并且國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品更新步伐也在加快，國(guó)產(chǎn)手機(jī)與iPhone手機(jī)的差距正在不斷縮小，這對(duì)未來(lái)蘋(píng)果的持續(xù)性發(fā)展也將造成影響?！?/p>

眼下，隨著國(guó)內(nèi)全面屏手機(jī)的普及，國(guó)產(chǎn)機(jī)型已經(jīng)在逐漸加快產(chǎn)品的更新步伐。盡管新一代iPhone的產(chǎn)能及供貨能力已經(jīng)得到保證，但面對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)群體的沖擊，蘋(píng)果若是不能在縮短產(chǎn)品更新周期的同時(shí)，持續(xù)保持其創(chuàng)新力度，很難保證接下來(lái)iPhone的銷量能夠持續(xù)提振。