營業(yè)廳客服稱，原來，小區(qū)改光纖，工作人員將馬先生副卡與主卡解綁（目的是將其寬帶改成光纖），導致馬先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的價格上網6小時，導致天價欠費，而整個過程馬先生是毫不知情的。

從馬先生提供的聊天記錄可以看到，聯(lián)通方面表示會將欠費調清，并且附送一張無限量的卡讓馬先生使用，之后還會讓當事人上門進行道歉。

確實，換做任何人遇到這樣的事情，都會覺得很氣憤，畢竟誰也不愿意睡一覺醒來，就欠這么多錢，而且還好這是發(fā)現的早，要是聯(lián)通的工作人員再不負責任一點，估計馬先生家里的房子得賣了才能補上這筆欠費。

好在，聯(lián)通已經聯(lián)系馬先生稱將此次欠費清零，并且當時的工作人員已經上門向馬先生道歉。