中信銀行95558客服表示，蒲先生首先要向客服反饋情況，由專門人員確定不是本人辦理后再進行跟進。后期蒲先生需要撰寫情況說明并提供身份證復印件和本人簽字，銀行方面在后臺立案。只要確認信用卡不是本人辦理，則信用記錄可以修改，整個辦理流程的時長大概15個工作日。

中國工商銀行95588客服稱，情況已記錄，需等待約3個工作日進行回復，但客服并沒有明確告知如何恢復蒲先生的信用問題。

律師：丟失身份證后應(yīng)保留掛失證明材料

昨日，公安碑林分局長樂坊派出所戶籍室民警表示，如果被冒名辦理信用卡，則建議報案。如果身份證未掛失，則需要前往補辦身份證的派出所調(diào)取補辦記錄并蓋章，確定是因丟失補辦，則可以免責。

陜西仁和萬國律師事務(wù)所律師胡超奇說，市民不慎遺失身份證，應(yīng)保留掛失證明材料，包括去公安機關(guān)報案的受理回執(zhí)證明、因身份證丟失而去公安機關(guān)補辦身份證的補辦證明，證明原有身份證已失效，并且新的身份證與原有身份證的使用期限不同，起到鑒別作用。此外，為了規(guī)避法律風險，還應(yīng)該完成掛失登報聲明。這樣的聲明內(nèi)容，可以成為抗辯法律責任的證據(jù)。

君致律師事務(wù)所王毅律師表示，該案信用卡實際騙領(lǐng)人涉嫌犯罪，公安機關(guān)應(yīng)受理該案并給予刑事立案。受害者也可向涉及銀行書面申請調(diào)查。銀行應(yīng)根據(jù)公安機關(guān)或者自己調(diào)查情況及時消除錯誤的征信記錄。當然，受害人也可以起訴涉事銀行。事實上，銀行辦理信用卡過程中沒有辨別出并非本人簽字和錯誤的地址等信息，是有過錯的。如果不及時處理受害人申訴，應(yīng)承擔一定責任。