葉夢(mèng)婷：當(dāng)時(shí)他在自動(dòng)檢票機(jī)前獨(dú)自徘徊，然后我感覺(jué)到他需要點(diǎn)幫助。因?yàn)樗?dāng)時(shí)特別忙碌，不知道他要干嘛，然后我就上前幫助他。

　　中國(guó)青年網(wǎng)：怎么發(fā)現(xiàn)老人失聰?shù)模?/span>

　　葉夢(mèng)婷：因?yàn)槲以趲退I(mǎi)票的過(guò)程中，幫他過(guò)安檢閘機(jī)的時(shí)候，我跟他講話，他沒(méi)有特別的回應(yīng)。然后我在他耳邊稍微說(shuō)話的時(shí)候，他才會(huì)聽(tīng)到一點(diǎn)點(diǎn)。然后他就示意他耳朵聽(tīng)不見(jiàn)，我才發(fā)現(xiàn)他的耳朵是失聰?shù)摹?/span>

　　中國(guó)青年網(wǎng)：幫助老人的過(guò)程是怎樣的？

　　葉夢(mèng)婷：因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)他是失聰?shù)闹?，怕他再一次搭錯(cuò)車(chē)。我就給他寫(xiě)了個(gè)紙條。跟他說(shuō)你要幫助的話，拿著紙條給別人看，然后讓別人幫助你。

　　中國(guó)青年網(wǎng)：在你工作中最大的感觸是什么？

　　葉夢(mèng)婷：我覺(jué)得，我們站每天需要幫助的乘客有很多，每天都會(huì)經(jīng)歷很多。也就相當(dāng)于自己的父母、爺爺奶奶在外面也會(huì)碰到類(lèi)似的情況，所以我把他們當(dāng)作家人一樣，他們?cè)谕饷嫘枰獛椭臅r(shí)候，我也希望自己能夠伸出援助之手幫助他們一下。

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