對于司機(jī)反應(yīng)“司乘待遇不平等”問題，滴滴表示，平臺用戶規(guī)則對司機(jī)和乘客行為均有約束，乘客不支付車費、騷擾或者辱罵司機(jī)、惡意多次取消訂單、企圖傷害司機(jī)等行為會被暫停或者永久停止服務(wù)。

但是由于平臺規(guī)則不完善，滴滴正在緊急查漏補缺，并著手起草“司乘公約”，希望以此呼吁大家互相尊重，遵守公序良俗，文明禮貌相待，平安出行。

此外，為進(jìn)一步加強安全保障、維護(hù)司乘雙方權(quán)益，滴滴也正在優(yōu)先梳理醉酒場景下的用車規(guī)則，并陸續(xù)向各界征求意見。

此外，有司機(jī)反應(yīng)：“現(xiàn)在有黑產(chǎn)能幫助司機(jī)洗白賬號，也能讓服務(wù)分低的司機(jī)搶大單，老實工作的司機(jī)卻接不到好單?！钡蔚伪硎?，堅決與遵守規(guī)則的司機(jī)師傅們站在同一戰(zhàn)線，并堅決配合警方持續(xù)打擊黑產(chǎn)外掛。公司已成立“打黑專項組”，對于刷服務(wù)分、開設(shè)小號，使用外掛搶單等行為堅決打擊，一經(jīng)查實，永久停止派單并提交警方處理。

2017年至今，平臺配合各地警方打掉了幾十個涉及黑產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙，對40多萬個使用作弊器的司機(jī)賬戶永久停止派單。

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