供暖首日96069電話(huà)降4成

北京晨報(bào)訊(記者 王萍)從昨天起，本市開(kāi)始正式供熱，經(jīng)過(guò)一周的點(diǎn)火試運(yùn)行，供熱大網(wǎng)將“全力以赴”，居民家中室溫必須達(dá)到18℃的最低標(biāo)準(zhǔn)。居民如果遇到家中暖氣不熱等情況，可以第一時(shí)間撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話(huà)進(jìn)行報(bào)修。

昨天，在北京熱力集團(tuán)朝陽(yáng)第一分公司花家地供熱服務(wù)中心的鍋爐房主控室，工作人員正在對(duì)鍋爐的溫度、壓力、流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控?；业毓岱?wù)中心生產(chǎn)負(fù)責(zé)人董宏煒介紹，這里的10臺(tái)鍋爐的供熱面積達(dá)280萬(wàn)平方米，可以為2.5萬(wàn)戶(hù)居民供熱。從7日試供暖開(kāi)始，已經(jīng)有3臺(tái)半鍋爐運(yùn)行。正式供暖第一天正趕上天氣略有降溫，所以已經(jīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行了升溫和升壓：將鍋爐出水溫度調(diào)整到了72℃，回水溫度達(dá)到44℃。如遇寒冷天氣，10臺(tái)鍋爐將全部運(yùn)行。

記者從市熱力集團(tuán)獲悉，在15日正式供熱當(dāng)日，從0點(diǎn)至下午5點(diǎn)，北京熱力96069客服熱線共接到供暖咨詢(xún)、報(bào)修工單10204個(gè)，比上一采暖季下降41.0%。客服工單中主要反映暖氣不熱、冷熱不均問(wèn)題8711個(gè)，占85.4%，漏水維修問(wèn)題213個(gè)，占2.1%。正式供熱期間，截至下午5點(diǎn)，北京熱力客服熱線當(dāng)日工單完成率為90.0%，同比上升8.7%，近日北京熱力96069熱線客服接線座席全面停休，每班將達(dá)65人。

市城管委供熱辦副主任胡荻表示，據(jù)市氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，近期本市將出現(xiàn)一次明顯降溫天氣，日平均氣溫降至3至5℃的。此次降溫過(guò)程在正式供熱初期，且降溫幅度較大。目前已經(jīng)向各區(qū)供熱管理部門(mén)和供熱單位發(fā)布了第一次預(yù)警通知，要求各供熱單位密切關(guān)注天氣變化，提前準(zhǔn)備，精細(xì)調(diào)節(jié)，做好試供熱向正式供熱的平穩(wěn)過(guò)渡，確保達(dá)標(biāo)供熱，居民室溫在18℃以上，努力減少用戶(hù)投訴。全市區(qū)級(jí)以上應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍28支、800余人已全部就位，進(jìn)入備勤狀態(tài)，為及時(shí)處置突發(fā)情況做好了準(zhǔn)備。