原標題：交通運輸部：正督促ofo暢通退押渠道 加快退押進度

鳳凰網財經訊 12月21日，近日，因線上退押困難，大量用戶到ofo小黃車公司總部排隊現(xiàn)場退押金，今天交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示，ofo小黃車公司出現(xiàn)退押難問題，交通運輸部正督促其暢通退押渠道、優(yōu)化退押流程，加快線上退押進度，切實保障用戶合法權益。同時讓ofo小黃車公司多方開源節(jié)流，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。交通運輸部也將會同相關部門密切跟蹤關注事情發(fā)展動態(tài)。

以下是答記者問原文：

北京交通廣播記者提問：

近日，有媒體報道，因線上退押困難，大量用戶到ofo小黃車公司總部排隊現(xiàn)場退押金，請問交通運輸部對此有何評價？

交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕：

近期，大家都比較關注ofo小黃車的話題。互聯(lián)網租賃自行車（俗稱“共享單車”）是移動互聯(lián)網和租賃自行車融合發(fā)展的交通運輸新業(yè)態(tài)，近幾年來快速發(fā)展，為社會公眾短距離出行提供了一種新的便利選擇，對構建城市綠色出行體系建設發(fā)揮了積極作用。交通運輸部對新業(yè)態(tài)始終堅持包容審慎監(jiān)管原則，積極鼓勵支持其規(guī)范發(fā)展。

近期，ofo小黃車公司出現(xiàn)了退押金難的問題，交通運輸部高度關注，并會同交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議相關成員單位進行了分析研判和磋商，也始終與相關企業(yè)保持溝通聯(lián)系。一方面，支持ofo小黃車公司多方開源節(jié)流，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力；另一方面，也在督促其暢通退押金渠道，優(yōu)化退押金流程，加快線上退押金進度，切實保障用戶合法權益。

共享單車是一種新業(yè)態(tài)，在發(fā)展初期會遇到這樣那樣的問題?？傮w來看，目前共享單車行業(yè)運行平穩(wěn)，需求保持旺盛的態(tài)勢，根據初步統(tǒng)計，目前全國每天共享單車的使用量仍然在1000萬人次以上。在新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中，我們希望公眾能夠理性地看待和對待，能夠多一些包容和鼓勵，也懇請媒體朋友們能夠客觀理性報道。最后，借用央視新聞在5日節(jié)目中的一句話：要多多寬容，為新事物留下試錯的空間，這樣才能營造鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境。謝謝！