原標題：鐵路部門今起試點2019春運火車票候補購票服務(wù)

央廣網(wǎng)北京12月27日消息（記者馬喆劉樂）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，從今天（27日）開始，鐵路部門在12306網(wǎng)站（含手機客戶端），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點。

所謂候補購票，就是當旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票的時候，如果所需車次、席別沒有票，可以提交購票需求，預(yù)付票款，售票系統(tǒng)會自動安排網(wǎng)上排隊候補。當旅客想要的車次、席別因為別人退票、改簽等原因有了票，系統(tǒng)將自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。換句話說就是，旅客這回沒搶著，暫時先不用被迫更改自己的日程和想要的車次，也不用惦記著、盯著什么時候再搶一次；旅客只需提交候補購票申請，系統(tǒng)會在有票的時候自動幫旅客搶到。

進行候補購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為：北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為：四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車，都是一些車次緊張方向列車的長途區(qū)段。

鐵科院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花介紹，售票系統(tǒng)將按照“先到先得”的順序，配給成功提交的候補訂單。單杏花說：“當旅客在網(wǎng)上查詢沒有車票的情況下，可以提交候補需求，支付之后，就進入了候補等待的隊伍。這時候系統(tǒng)如果遇到有改簽退回來的車票，或是退票退回來車票，或是鐵路加掛一些車廂新產(chǎn)生這些車票，系統(tǒng)就會按照“先到先得”的順序，配給已經(jīng)成功提交候補訂單需求的旅客。候補成功時，鐵路系統(tǒng)會給候補的用戶發(fā)送購票成功的通知?！?/p>

據(jù)了解，選擇候補購票服務(wù)，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預(yù)訂3張車票。候補購票預(yù)付款按訂單計算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算。最終用戶購票成功時，預(yù)付款如果超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務(wù)不額外加收任何費用。

鐵路部門提示，候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致，也就是每天早上6點到晚上11點。在候補終止時間方面，開車時間在0:00-5:59的列車，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的列車，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。此外，旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的車票，系統(tǒng)將自動全額退還預(yù)付款。

需要特別說明的是，為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可購票。目前已通過人證一致性核驗的用戶及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。單杏花介紹：“鐵路搭建了統(tǒng)一的人臉識別平臺，我們會盡最大的努力，讓旅客在2019年春運購票更加便利，讓出行能夠更加順利?！?/p>

2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天，全國鐵路春運預(yù)計發(fā)送旅客超過4億人次。全路網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的預(yù)售期為開車前30天；車站售票窗口、鐵路客票代售點和自助售票機的預(yù)售期為開車前28天。預(yù)售期的天數(shù)都包含當日。在這里也提醒大家，各鐵路局可能會對預(yù)售期進行臨時調(diào)整，請隨時注意車站公告。