原標(biāo)題：上海五星級(jí)酒店“臟布擦杯”處罰結(jié)果公布

五星級(jí)酒店的服務(wù)員竟用臟抹布擦拭杯子，此事終于有了下文。今天獲悉，上海寶格麗酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已全部分別被靜安區(qū)衛(wèi)健委、黃浦區(qū)衛(wèi)健委、浦東新區(qū)衛(wèi)健委作出處罰：警告，罰款2000元。

浦東新區(qū)行政處罰信息信用中國(guó)（上海浦東）官網(wǎng)截圖

服務(wù)員用臟抹布擦拭咖啡杯，只用一塊抹布擦拭著房間里邊的鏡面、杯子等……“杯子的秘密”曝光了十幾家五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象，引發(fā)軒然大波。此次曝光中，包括上海的寶格麗、浦東文華東方、麗思卡爾頓、外灘華爾道夫、世茂皇家艾美、四季、璞麗七家五星級(jí)酒店也被點(diǎn)名。
目前，上海七家涉事酒店的處罰結(jié)果均已出爐。其中，上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海璞麗酒店三家酒店處罰由靜安區(qū)衛(wèi)健委作出：未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔、重復(fù)使用一次性用品用具，警告，罰款，各罰款2000元。

靜安區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委行政處罰信息公示上海靜安官網(wǎng)截圖

位于黃浦區(qū)的上海世貿(mào)皇家艾美酒店、上海外灘華爾道夫酒店的處罰由黃浦區(qū)衛(wèi)健委作出：未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔、重復(fù)使用一次性用品用具，處罰類別是警告，罰款，各被罰款2000元。

位于浦東新區(qū)的上海浦東文華東方酒店和上海麗思卡爾頓酒店，由浦東衛(wèi)健委作出處罰。處罰理由和結(jié)果跟上述幾家酒店一樣。其中，上海文華東方酒店，被罰的是酒店業(yè)主上海瑞明置業(yè)。

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7家“臟布擦杯”五星級(jí)酒店罰款2000元，逗你玩吧

澎湃特約評(píng)論員鄧海建

那些看過“花總”出品的《杯子的秘密》的網(wǎng)友，看到下面這則新聞，估計(jì)會(huì)百感交集：上海寶格麗酒店、上海四季酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已分別被有關(guān)部門作出處罰：警告，罰款2000元。

不要懷疑記者抄錯(cuò)了罰單——這些“服務(wù)員用臟抹布擦杯子”的五星級(jí)酒店，在群情激憤、行業(yè)蒙羞、嚴(yán)肅調(diào)查和漫長(zhǎng)等待之后，統(tǒng)一收到了似乎是“一口價(jià)”的2000元罰單。處罰的理由和結(jié)果，肯定是契合程序正義的，至少面子上看不到什么明顯的瑕疵。不過，這樣的罰單叫公眾感到好笑，是因?yàn)橄噍^于違規(guī)成本和社會(huì)影響，這個(gè)2000塊錢的罰單還不如讓它們寫個(gè)2000字的檢查來得嚴(yán)肅正經(jīng)呢。

這罰單是嚴(yán)肅還是調(diào)皮，我們不妨看看兩個(gè)數(shù)字：上海寶格麗酒店等7家涉事五星級(jí)酒店，在打折類旅游類APP上的掛牌價(jià)，基本在四五千左右。換句話說，罰它們2000元，還不夠它們一間房住半晚，那么，這究竟是執(zhí)法還是撓癢癢？不免讓人聯(lián)想起著名的杭州方林富炒貨店案，多了個(gè)“最”字、違反廣告法，二審仍被處以10萬元罰款。

當(dāng)然，類型領(lǐng)域有別、適用法條有異，兩件事沒法直接去比對(duì)，但從常理常情看，五星級(jí)酒店“用臟抹布擦杯子”僅罰2000元，公眾的錯(cuò)覺大概就兩個(gè)：要么是處罰依據(jù)“不知有漢無論魏晉”；要么是執(zhí)罰行為“挑了個(gè)軟柿子捏”。不然，這種毫無誠(chéng)意毫無威懾力的罰單，怎么好意思開得出手？

當(dāng)然，退一步看，2000塊錢的處罰似乎已經(jīng)是“痛下狠手”，因?yàn)楦鶕?jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》，相關(guān)酒店被要求整改，并處以2000元以下罰款。只有整改不到位或者逾期不整改的，才會(huì)面臨2000元以上2萬元以下的罰款；如果情節(jié)特別嚴(yán)重，屢教不聽，才會(huì)面臨停業(yè)整頓，直至取消衛(wèi)生許可證。這樣一想，挺泄氣的。

不過，轉(zhuǎn)念一想，這不科學(xué)——酒店業(yè)亂象的整治，難道只有這個(gè)低幼化的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》可以遵循嗎？為什么不能引導(dǎo)消費(fèi)者走高額民事索賠路線呢？退一萬步說，即便罰錢千難萬難，為什么不能在“摘星”或“降級(jí)”等殺手锏上秀點(diǎn)肌肉呢？歸根到底一句話，這是當(dāng)真“沒法罰”，還是確實(shí)“不想罰”？

在成熟市場(chǎng)規(guī)則之內(nèi)，這大概總是匪夷所思的事情：先是快捷酒店“蘿卜快了不洗泥”，接著是多家著名高端酒店集體折戟，既不見監(jiān)管部門的懲罰性舉措，亦不見行業(yè)協(xié)會(huì)刮骨療毒之聲，莫非將來自帶杯子、被子等出門，是服務(wù)業(yè)供給側(cè)彪悍如斯的明規(guī)則？2019年要“促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”，2000塊錢罰單這件事，酒店市場(chǎng)怕是很難嚇大吧。

最后想說一句的是，這樣的罰單其實(shí)也是一則悲愴的寓言：事發(fā)之后“花總”個(gè)人信息遭泄露，甚至被人威脅，至今還沒給個(gè)說法；自己耗費(fèi)數(shù)年揭開的行業(yè)潛規(guī)則，竟然就罰2000了事……

附：花總曝光臟亂五星級(jí)酒店名單