原標(biāo)題：國家郵政局：春節(jié)快遞停運是假消息 2019快遞停運放假時間安排

國家郵政局：春節(jié)快遞停運是假消息

春節(jié)臨近，網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)出現(xiàn)了各種不同版本的“春節(jié)快遞停運通知表”，還有一張題為“快遞停發(fā)時間通知”的圖片，詳細(xì)標(biāo)注了全國各地快遞停運時間。1月12日，國家郵政局官方微信發(fā)布消息，“春節(jié)期間快遞停運”等近期流傳的此類消息均是假消息。

據(jù)悉，目前，郵政、順豐、“三通一達(dá)”、百世等主要寄遞企業(yè)尚未公布春節(jié)期間具體服務(wù)安排，但均表示不會停運。已發(fā)布春節(jié)期間服務(wù)公告的德邦表示，春節(jié)期間會根據(jù)全網(wǎng)各地業(yè)務(wù)量預(yù)測情況，合理安排員工輪崗值班，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全、暢通。

實際上早在去年春節(jié)前，國家郵政局就向各?。▍^(qū)、市）郵政管理部門和各快遞企業(yè)總部下發(fā)通知，要求進(jìn)一步加強快遞末端網(wǎng)點服務(wù)管理，確保寄遞渠道安全、暢通、平穩(wěn)。

通知指出，末端服務(wù)是快遞服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是快遞業(yè)發(fā)展惠及百姓、服務(wù)民生的重要體現(xiàn)。春節(jié)前后是保障快遞末端網(wǎng)點穩(wěn)定運營的關(guān)鍵時期，各企業(yè)要高度重視，切實做好末端網(wǎng)點服務(wù)管理工作。

通知要求，各企業(yè)要積極采取措施，保障末端網(wǎng)點穩(wěn)定運行。要建立健全專門服務(wù)管控部門、專門服務(wù)管控制度與流程、專門基層網(wǎng)點監(jiān)控信息系統(tǒng)和專門應(yīng)急處置流程“四?！睓C(jī)制，加強對基層網(wǎng)點的運行管理，不斷補充完善末端服務(wù)體系。要進(jìn)一步完善企業(yè)總部和末端網(wǎng)點利益分配機(jī)制，及時回應(yīng)基層網(wǎng)點合理訴求，著力解決增量不增收、內(nèi)部多重“罰款”等問題。要強化和規(guī)范受理消費者投訴工作，統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。同時，做好低溫雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對及其他安全風(fēng)險防范工作。