北京大學法學院副院長薛軍告訴北青報記者，從游客買票進入滑冰場開始，游客便與滑冰場所運營者有了服務合同。根據合同的約定或者此類合同當然包含的附隨義務，運營者應該保障游客的安全，確保游樂設施符合基本的安全標準。如果發(fā)生游樂設施傷害游客的事件，場所運營者可能承擔違約責任，也可能承擔侵權損害賠償責任。

對于負責監(jiān)管游樂場所的部門而言，如果接到投訴應該立即了解情況并且排查可能存在的安全隱患。如果查實屬于典型的普遍性的游樂設施設計上的缺陷，導致危害游客身體安全，應該立即要求經營者封存不安全的游樂設施，全面整改、消除安全隱患之后才能夠重新啟用。

北京航空航天大學法學院教授丁?？∠虮鼻鄨笥浾弑硎荆瑥氖潞筚r償的角度來說，傷者除了可要求按照普通合同損害賠償之外，還可以選擇要求侵權損害賠償，包括但限于人身損害賠償、精神損害賠償。

中國消費者協會專家委員會委員邱寶昌表示，經營者應當對消費者盡到安全保障義務，應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。