原標(biāo)題：大理通報(bào)導(dǎo)游與游客言語(yǔ)沖突：吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，旅行社罰款10萬(wàn)

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。視頻截圖

大理旅游發(fā)布廳微博2月4日發(fā)布通知公告，關(guān)于網(wǎng)友反映“在云南一輛旅游車(chē)上導(dǎo)游與游客發(fā)生言語(yǔ)沖突”的處置情況通報(bào)：

2019年2月4日，大理州旅發(fā)委、麗江市旅發(fā)委共同開(kāi)展春節(jié)假日巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“五羊視頻”發(fā)布“在云南一輛旅游車(chē)上導(dǎo)游與游客發(fā)生言語(yǔ)沖突”的視頻，經(jīng)大理、麗江兩地旅發(fā)委聯(lián)合調(diào)查，現(xiàn)將處置情況通報(bào)如下一一

經(jīng)查，該事發(fā)生在2019年2月2日，事發(fā)地在大理市，該旅行團(tuán)組團(tuán)社為云南美遇國(guó)際旅行社。昆明及大理段行程由云南美遇旅行社委派導(dǎo)游葉某負(fù)責(zé)接待；麗江段行程由御景旅行社委派導(dǎo)游浦某文負(fù)責(zé)接待，導(dǎo)游浦某文到大理接團(tuán)，并在大理市桃源碼頭臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)與云南美遇國(guó)際旅行社導(dǎo)游葉某完成旅游團(tuán)隊(duì)交接工作，上車(chē)后便與游客邵某發(fā)生言語(yǔ)沖突。

2月3日，麗江市旅發(fā)委已依法對(duì)御景旅行社、導(dǎo)游浦某文進(jìn)行立案調(diào)查，根據(jù)《旅行社條例》六十三條第一款，對(duì)導(dǎo)游浦某文作出吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的行政處罰，對(duì)御景旅行社作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰，并要求該旅行社立即停業(yè)整改。

大理、麗江兩地旅發(fā)委將持續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法依規(guī)，嚴(yán)厲查處旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為，歡迎廣大游客朋友對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。

大理州旅游投訴電話0872—2335269，麗江市旅游投訴電話0888—5123432。

大理州旅游發(fā)展委員會(huì)

2019年2月4日