三部門約談馬蜂窩

原標題：北京三部門約談馬蜂窩：沒有盡到審查義務，要求全量核查并立即進行整改

4月3日消息，據(jù)北京市通信管理局發(fā)布的消息，2019年3月28日，北京市通信管理局會同市文化和旅游局、市網(wǎng)信辦聯(lián)合約談了北京螞蜂窩網(wǎng)絡科技有限公司，對其網(wǎng)站和移動應用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》規(guī)定及違反“九不準”內(nèi)容沒有盡到審查義務并立即停止傳輸一事進行嚴厲批評，提出立即整改要求。

約談中，北京管局提出三個方面要求并出具了《整改通知書》：

一是要求馬蜂窩公司提高政治站位和政治敏感性，提高法律意識，以高度的社會責任感開展相關服務；

二是針對前期已經(jīng)出現(xiàn)的問題立即整改，要對本公司網(wǎng)站及APP的所有數(shù)據(jù)進行全量核查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的內(nèi)容必須立即停止傳輸；

三是要求馬蜂窩公司加強技術手段建設，并加強對員工的教育和培訓，加強技管結合，建立健全網(wǎng)絡信息安全審核機制；

四是要求馬蜂窩公司于一周內(nèi)提交書面整改報告。

北京市文旅局和市網(wǎng)信辦相關負責人分別從文旅行業(yè)主管部門的角度和加強內(nèi)容安全管理、建立健全相關內(nèi)容審核制度等方面對馬蜂窩公司提出具體工作要求。

馬蜂窩公司表示，將按照監(jiān)管部門要求，全面排查存在的問題，立即進行整改，并舉一反三，完善內(nèi)部管理和審核流程。

下一步，北京管局將繼續(xù)加大工作力度，做好網(wǎng)上有害信息的發(fā)現(xiàn)和處置，全力做好互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的基礎管理，配合相關部門快速高效地處置不良信息。

馬蜂窩深陷數(shù)據(jù)造假泥淖：創(chuàng)投原罪下如何去偽存真

以流量驅動為主的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領域，是運營數(shù)據(jù)造假的重災區(qū)。

近日，一篇名為《估值175億的馬蜂窩，是一座僵尸和水軍構成的鬼城？》的自媒體文章，讓馬蜂窩陷入了數(shù)據(jù)造假的輿論漩渦。

該文章引用乎睿數(shù)據(jù)的報告指出，馬蜂窩的2100萬條點評中，有1800萬條涉嫌抄襲。后續(xù)，原文作者再次發(fā)文章稱，除了點評板塊，馬蜂窩的游記中也存在注水、洗稿等行為。

對此，馬蜂窩發(fā)布聲明稱，公司是旅游平臺而非本地生活服務網(wǎng)站，用戶分享的主要載體為游記、攻略與問答。馬蜂窩的UGC內(nèi)容數(shù)據(jù)中，游記和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，問答占比10.26%。

而點評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實和第三方機構數(shù)據(jù)都嚴重不符。同時，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權益。

目前事件結果尚未明晰，對這家獨角獸企業(yè)新一輪融資造成的影響也不得而知。據(jù)了解，馬蜂窩創(chuàng)立至今已經(jīng)完成4輪融資，主要投資方包括今日資本、啟明創(chuàng)投、高瓴資本、鷗翎資本等，它的最近一輪融資是2017年底完成的1.33億美元D輪融資。

三部門約談馬蜂窩

此前有市場消息稱，馬蜂窩從三個月前開始了新一輪的融資。24日，36氪報道稱，馬蜂窩此輪融資已基本敲定，領投方為騰訊，投后估值20億美元。

雖然馬蜂窩事件尚未定論，但創(chuàng)業(yè)公司在快速發(fā)展過程中的數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象其實并不鮮見，這也幾乎成為創(chuàng)投行業(yè)無法避開的原罪。置身其中的投資機構，該如何去偽存真？

造假定性不能一概而論

據(jù)了解，以流量驅動為主的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領域，是運營數(shù)據(jù)造假的重災區(qū)。比如最早在電商行業(yè)，很多店家為了提升銷量，會在算法的基礎上通過刷單獲取更靠前的排名。除了基于業(yè)務本身的考慮，有些創(chuàng)業(yè)者為了達到合作伙伴對業(yè)務量的要求，粉飾業(yè)績?nèi)谫Y，也會選擇刷單。

這種運營數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象在移動互聯(lián)網(wǎng)時期更加常見，比如在直播行業(yè)發(fā)展初期，不少平臺以激勵用戶進行直播為目的，出現(xiàn)了在線人數(shù)造假的現(xiàn)象。同時，也有公會為了捧紅主播、激勵用戶打賞消費，而替簽約主播買粉、刷單。

對馬蜂窩所處的在線旅游領域來說，鼓勵用戶UGC內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)成為一種趨勢。但不少平臺由于自身原創(chuàng)能力有限，不得不通過技術手段抓取來自其他平臺的用戶內(nèi)容，以增加社區(qū)活躍度，從而吸引真實用戶參與其中。

除了運營數(shù)據(jù)造假，融資數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象在行業(yè)中也時常發(fā)生。創(chuàng)業(yè)者出于提升士氣、震懾對手、吸引人才等方面的考慮，在對外宣傳時會對融資額有所夸大。越是競爭激烈的行業(yè)中，夸大融資額的現(xiàn)象也越多，畢竟很多創(chuàng)業(yè)者都不愿報出比競爭對手低的數(shù)字。

對于創(chuàng)業(yè)公司的造假行為該如何定性？多位投資人對記者表示，事情并不能一概而論。如果創(chuàng)業(yè)者出于公關行為的考慮，在公開場合對運營數(shù)據(jù)和融資數(shù)據(jù)有所夸大，但給到投資人的數(shù)據(jù)是真實的，投資人通常也能夠理解。但如果創(chuàng)業(yè)公司通過數(shù)據(jù)造假而獲得額外的融資和虛高的估值，這對投資方是一種傷害，屬于欺詐行為。

“面對第二種情況，有些投資機構會選擇打落牙齒和血吞，咬牙撐過去。有些投資機構會要求撤資甚至進行起訴?！泵坊▌?chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春對21世紀經(jīng)濟報道記者說。由于創(chuàng)投雙方談投資條款時，通常協(xié)議約定是在創(chuàng)業(yè)公司提供數(shù)據(jù)真實可信的基礎之上。所以投資人如果起訴撤資，會有一定的勝訴概率。

多種盡調(diào)鑒別數(shù)據(jù)造假

“馬蜂窩事件我也稍微關注了一下，從目前發(fā)出來的一些數(shù)據(jù)來看，可能對企業(yè)不太有利。但我覺得這件事還有很多利益在里邊，所以在塵埃落定之前，我們也做不了更確切的判斷?！眳鞘来赫f。

他認為，數(shù)據(jù)造假可能是部分企業(yè)的行為，投資人在盡職調(diào)查過程中也有方法去辨別和防范。對整個行業(yè)來說，造假現(xiàn)象是不健康的，增加了大家相互信任的成本。對于被投企業(yè)，梅花天使鼓勵其樹立正確的價值觀。

“創(chuàng)業(yè)是一場長跑而不是短跑，企業(yè)想走得遠，還是要以誠信為基礎。如果在公司內(nèi)部鼓勵不正當風氣或者不斷用一個謊言掩蓋另一個謊言，這種方式的成本很高，而且一旦被揭露出來，對企業(yè)信用和品牌的殺傷力會很大?！彼f。

在盡調(diào)過程中，投資人也有多種方式對創(chuàng)業(yè)公司的各種數(shù)據(jù)進行鑒別。戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨曾對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，不同細分領域的鑒別方法不太一樣。在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，如果有非正常的流量進入使APP的下載量突然上升，應用的流量曲線和榜單趨勢差別很大，投資人通常就會有所懷疑。

在電商類業(yè)務領域，可以從庫存的變化來判斷是否刷單，假訂單并不會消耗庫存。在O2O領域，如果有電話號碼反復出現(xiàn)連續(xù)消費，或者突然間訂單量很大，可能是刷單造成的?，F(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司找第三方來刷單，這種專業(yè)的服務商更容易辨別出來。

火山石資本創(chuàng)始合伙人章蘇陽對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，數(shù)據(jù)造假并非互聯(lián)網(wǎng)公司的特例，一些傳統(tǒng)公司中也有這種現(xiàn)象產(chǎn)生。但這種現(xiàn)象并不是主流，投資機構如果認真做盡職調(diào)查，也能查出個八九不離十。

“我們有碰到過創(chuàng)業(yè)公司在財務傳票方面造假，當時我們是直接找到他的客戶去了解訂單的真實性?！彼f。找產(chǎn)業(yè)鏈條上下游的公司核實對應，是比較常見的一種盡調(diào)方式。

“數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象在后面輪次的投資中，遇到的概率會更多。我們主要投最早期天使輪的項目，那個階段的創(chuàng)業(yè)公司通常沒有數(shù)據(jù)團隊，更談不上數(shù)據(jù)造假。”吳世春說。在早期投資中，梅花天使更多是通過人脈關系，對創(chuàng)始人進行盡調(diào)。