市民薛女士反映，今年2月，她和朋友一起報名參加了一個5晚7日的泰國游旅行團(tuán)，本來蠻開心要出去瀟灑了?？墒牵蟼€月，當(dāng)薛女士一行12個人如期到達(dá)機(jī)場時，卻怎么也找不到旅行社的工作人員。這究竟是怎么回事呢？

薛女士稱當(dāng)時她和朋友們在公園鍛煉，有人向他們推薦5晚7日的泰國游，每個人只要2550元。他們報名后，一位業(yè)務(wù)員就來到薛女士家，和他們一行12人，簽訂了書面合同。上個月，當(dāng)他們一行12個人如期到達(dá)機(jī)場時，卻怎么也找不到旅行社的工作人員。

投訴人薛女士：“我們到了那里之后，我哥就打電話，打電話給領(lǐng)隊，領(lǐng)隊說不來了，再打電話給他們公司，公司派兩個人來和我們說，經(jīng)理和我們說，意思說幫我們退票，給你們100元一個人?！?/p>

對此，薛女士一行顯然無法接受。經(jīng)過一番交涉，旅行社答應(yīng)第二天一早安排他們起飛?？墒?，過了幾個小時，對方又變卦了。就這樣，薛女士一行的泰國游最終還是泡了湯。第二天，薛女士等來到旅游合同的主體單位，北京和平天下國際旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司，公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，薛女士他們這次無法成行，的確是他們公司的責(zé)任，并當(dāng)場和薛女士等人簽訂了退團(tuán)賠補(bǔ)款協(xié)議。

投訴人：“她們承諾3月26日15000元賠償錢先給我們，后面到3月29日，再把團(tuán)費(fèi)退給我們，那我們到25日、26日到銀行里拉了幾次，鈔票一分錢沒來，就打電話盯，就和他說，說一次給5000元，說一次就拖著，不付?！?/p>