互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn),讓這種強(qiáng)線下行為有了快速爆發(fā)的依托,成為一個(gè)“更好地工具”。
但也僅此而已,順風(fēng)車不是從互聯(lián)網(wǎng)開始的,它自帶的某些問題(尤其是安全),過去憑借相對熟人的圈子可以得到很大程度地規(guī)避,現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)這里也被快速放大。
2、互聯(lián)網(wǎng)把“先污染、后治理”的毛病帶給了順風(fēng)車
資本驅(qū)動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)模式對規(guī)模、效益的追求是強(qiáng)烈的,狂奔突襲趕急趕忙做大,坐穩(wěn)后再慢慢搞定遺留問題。
這種“先污染、后治理”的套路已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)玩法的標(biāo)配。不同的是,有些領(lǐng)域污染得太嚴(yán)重,治理不過來,最后只能“突然死亡”。長租房爆倉、互金詐騙、網(wǎng)絡(luò)校園貸……太多類似的案例了。
對滴滴,有媒體曾經(jīng)評價(jià)其為“巨嬰”——非常短的時(shí)間內(nèi),業(yè)務(wù)成長迅速,但是對于產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)部的管理并沒有跟上業(yè)務(wù)成長的速度。
這其實(shí)就是“先污染、后治理”的套路,只不過順風(fēng)車應(yīng)該屬于那種還能治理的,與此同時(shí),“污染”的代價(jià)卻屬于最沉重的那一類。
客服系統(tǒng)、準(zhǔn)入審查系統(tǒng)暴露的問題,證明順風(fēng)車一直是一個(gè)復(fù)雜的、高專業(yè)門檻的線下系統(tǒng)業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)模式在順風(fēng)車這里并不適用,安全、合規(guī)優(yōu)先級大于效益。
現(xiàn)在,要做“大出行”的哈啰順風(fēng)車殺進(jìn)來,一開始就表態(tài)是提供更系統(tǒng)的出行服務(wù),而不是做一個(gè)多大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),對應(yīng)表態(tài)了一系列措施,說白了,也是“逼不得已”在一起治理“污染”。
有了滴滴的“污染”沉重教訓(xùn)在前,其他玩家上陣時(shí),至少不會(huì)再去增加新的“污染”了。
3、順風(fēng)車競爭者,誰都在代表整個(gè)行業(yè)
可能沒有哪個(gè)行業(yè)像順風(fēng)車這樣,一榮俱榮、一損俱損。
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