4月19日晚上，一位50多歲的女乘客乘坐上海729路公交車回家途中，突發(fā)心臟病，病情危急。司機、售票員和調(diào)度員三位“女公交”見狀一邊撥打“120”急救電話，一邊妥善安置病人。在“120”急救車到來之前的30分鐘里，她們給病人服用麝香保心丸，并安慰極度難受的病人，受到了急救車醫(yī)護人員和家屬的高度贊揚。

據(jù)了解，事發(fā)當天夜里20點15分許，一輛由紫竹高新區(qū)開往上海南站的公交729路4號車徐徐靠近上海南站終點站。正準備請乘客全部下車的時候，售票員魯琴花突然發(fā)現(xiàn)坐在后門右邊的一位50多歲的女乘客卷縮在座位上，表情很痛苦。于是，售票員魯琴花一邊示意駕駛員吉連莉停穩(wěn)車輛，一邊向調(diào)度員方晨報告在車上發(fā)生的異常情況。擁有8年調(diào)度員經(jīng)歷的方晨立即上車察看，只見這位女乘客雙眉緊鎖，臉色煞白，用微弱的聲音說自己心臟難受得厲害。

女乘客還說出了自己女兒的手機號碼。方晨先后撥通“120”急救電話和女乘客女兒的手機。同時，方晨還打電話向巴士二公司南站車隊的領導反映車上發(fā)生的危急情況。車隊領導立即表示，這輛車暫時停運，“120”急救車到來之前不要搬動病人。

在等待“120”急救車到來的時間里，方晨經(jīng)仔細觀察，發(fā)現(xiàn)女乘客不僅伴有輕微的嘔吐現(xiàn)象，還渾身大汗淋漓起來。