原標題:熱愛生活的他把人民的期待記在心中公安部追授艾冬二級英模稱號
艾冬在舅舅董存瑞的雕像前留影。
艾冬走了23天,他的工位上仍有一束盛開著的鮮花。艾冬團隊的文職榮珊說,“艾哥是個特別熱愛生活的人,以前都是他幫我們把工作環(huán)境布置得溫馨舒適,現(xiàn)在他不在了,我們也不能讓他的位置空著?!?/p>
艾冬是北京市公安局法制總隊信訪支隊民警,也是北京警方12345“接訴即辦”工作的牽頭負責人,艾冬的崗位一邊連著百姓的訴求,一邊接著北京警方為人民服務的實效,艾冬在這個崗位上堅守、奉獻,并帶領團隊將北京市公共局“接訴即辦”工作的響應率、滿意率、解決率一年內(nèi)提升了50%。
2020年2月15日,艾冬這個領導和同事們心中最值得信賴的“戰(zhàn)友”,這位團隊年輕隊員們心中最暖心的大哥,因突發(fā)疾病倒在了上班途中,2月22日凌晨不幸犧牲。日前,公安部追授艾冬全國公安系統(tǒng)二級英雄模范稱號。
艾冬工作照。
群眾的事就是最大的事
“艾冬,你怎么又來了?“在北京市公安局法制總隊信訪支隊支隊長康健的印象里,值班的晚上與艾冬不期而遇不知有過多少次。
此前,康健的辦公室與艾冬斜對門,經(jīng)常晚上值班時聽到對面有動靜,一開門準是艾冬。每次,艾冬都說,“吃完飯沒事,我來加會班?!钡鹊剿x開時,都是夜里十一二點了。
在大家的印象里,艾冬從來沒主動說過自己加班的事,可單位里沒人不知道他拿單位當家。為了加班方便,他還專門在單位旁邊租了個房子。
艾冬所負責的“接訴即辦”工作,執(zhí)行7×24小時值班響應機制,每天要接收從12345市民服務熱線中心轉辦的單子,再根據(jù)具體事項內(nèi)容,轉派到屬地分局或主責單位,同時追蹤事項辦理情況,并對撥打熱線的市民進行回訪。僅去年一年,艾冬帶領團隊辦理的派單就有10.7萬件,平均每天要轉辦約300件。作為這項工作的牽頭負責人,艾冬的標準從來都是“群眾的事情再小也是大事,不能耽擱?!?/p>
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