查不到行程收不到驗(yàn)證碼通信行程卡常見問題解決方案

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2021-02-07 13:20:00 新京報

據(jù)通信行程卡微信公眾號7日消息，隨著春節(jié)臨近，使用量逐漸上漲，用戶在使用過程中可能會出現(xiàn)一些小問題，比如查不到行程、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、收不到驗(yàn)證碼等。針對這些常見問題，“通信行程卡”集中整理了一下解決方案：

01為什么我查不到行程？

“行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機(jī)的過程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。

*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時為駐留的判斷條件，打電話時也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次，保險起見建議每隔一小時打一次，打滿4個時間段），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

02為什么結(jié)果出現(xiàn)了我沒去過的城市？

如果用戶居住在靠近城市邊界的位置，或者長途自駕、乘坐火車等就有可能出現(xiàn)這種情況。這是由于行程卡提供的位置查詢服務(wù)數(shù)據(jù)來源是手機(jī)信令數(shù)據(jù)，位置信息通過基站獲取。為確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無盲區(qū)，提供更好的通信服務(wù)質(zhì)量，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成結(jié)果的偏差。

查詢結(jié)果如果出現(xiàn)了偏差，請及時將您的情況反饋給所屬運(yùn)營商客服，客服將依據(jù)您提供的證明材料對數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。客服熱線：10000（電信）、10086（移動）、10010（聯(lián)通）。

03收不到行程卡驗(yàn)證碼怎么辦？

行程卡的驗(yàn)證碼由各運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰時段），就會出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議等待一段時間后重新嘗試；

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