據(jù)通信行程卡微信公眾號7日消息,隨著春節(jié)臨近,使用量逐漸上漲,用戶在使用過程中可能會出現(xiàn)一些小問題,比如查不到行程、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、收不到驗(yàn)證碼等。針對這些常見問題,“通信行程卡”集中整理了一下解決方案:
01為什么我查不到行程?
“行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù),所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機(jī)的過程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時候,可以嘗試多打幾通電話,或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量,不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。
*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差,行程卡設(shè)置了滿足4小時為駐留的判斷條件,打電話時也有小技巧:在一天內(nèi),最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點(diǎn)一次,中午12點(diǎn)一次,保險起見建議每隔一小時打一次,打滿4個時間段),才能滿足要求,顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。
02為什么結(jié)果出現(xiàn)了我沒去過的城市?
如果用戶居住在靠近城市邊界的位置,或者長途自駕、乘坐火車等就有可能出現(xiàn)這種情況。這是由于行程卡提供的位置查詢服務(wù)數(shù)據(jù)來源是手機(jī)信令數(shù)據(jù),位置信息通過基站獲取。為確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無盲區(qū),提供更好的通信服務(wù)質(zhì)量,行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋,造成結(jié)果的偏差。
查詢結(jié)果如果出現(xiàn)了偏差,請及時將您的情況反饋給所屬運(yùn)營商客服,客服將依據(jù)您提供的證明材料對數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。客服熱線:10000(電信)、10086(移動)、10010(聯(lián)通)。
03收不到行程卡驗(yàn)證碼怎么辦?
行程卡的驗(yàn)證碼由各運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā),如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵(比如上班高峰時段),就會出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況,建議等待一段時間后重新嘗試;
根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》,7月8日起,“通信行程卡”查詢結(jié)果的覆蓋時間范圍由“14天”調(diào)整為“7天”
2022-07-08 08:11:39通信行程卡時間范圍由14天改為7天