車輛減配僅提供代金券補償，保時捷中國向車主致歉

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2022-04-30 17:09:43 快科技

原標題：保時捷中國向車主致歉消費者不買賬：中國的車主沒那么好忽悠

4月30日，保時捷新聞中心發(fā)布公告《保時捷中國致車主的一封信》，對近日的車主因“轉向柱”減配而引發(fā)的維權事件致歉。

保時捷中國表示，全球性半導體產能短缺情況仍非常嚴峻。新冠疫情的持續(xù)、尤其是奧密克戎病毒的廣泛傳播更是令形勢雪上加霜。我們面對的是極其動蕩并且極具挑戰(zhàn)性的情況。我們密切關注，每天都對事態(tài)發(fā)展進行分析評估以減少可能造成的影響。

保時捷總部在進行諸多努力協(xié)調后，仍無法預估電動調節(jié)功能相關芯片的到貨時間。這意味著，此前的恢復更換計劃將置客戶于持續(xù)的不確定性和無限期的等待中。

因此，今年第一季度末，保時捷總部被迫決定，取消帶電動調節(jié)功能轉向柱的恢復更換計劃。保時捷中國隨即授權全國各保時捷中心與相關客戶進行主動告知和深入溝通。我們了解到，各保時捷中心逐步分批次與相關客戶進行了溝通。

我們非常理解受影響客戶對此調整的失望，以及主動表達意見的心情。為此，我們已經迅速成立了特別工作組，由保時捷總部和保時捷中國牽頭，聯合相關供應商，共同研究所有的可能性，期望盡快找到解決方案。我們與受影響客戶一樣心情急切。

不過，今年3月起，國內突如其來的疫情反復和相關防控措施，以及海外持續(xù)至今的疫情增加了溝通和協(xié)同工作的難度。我們也希望征得客戶的理解，給予我們多一些時間來努力尋找方案。同時，我們將和保時捷授權經銷商一起主動與每一位受影響客戶積極溝通，協(xié)商合理的解決方案。

此前，有多位車主控訴自己訂購的保時捷遭到官方無故減配。原本保時捷官方承諾因芯片供應不足，暫時將車輛減裝為“手動轉向柱”，后續(xù)將免費為車主升級“電動轉向柱”。而后官方又改口不予免費升級，百萬豪車遭減配，僅提供2300元代金券補償。

關閉

車輛減配僅提供代金券補償，保時捷中國向車主致歉