順豐寄丟20克黃金 保價8千只賠2千 聽聽律師怎么說(3)
對此，律師給出了相關(guān)建議。
朱永平建議，消費者在郵寄貴重物品時應(yīng)提前足額做好保價，并保留好證明貴重物品價值的重要單據(jù)和運輸前狀態(tài)的照片、視頻。
鐘蘭安認(rèn)為，一要選擇正規(guī)的快遞公司；二要向快遞員說明所郵寄的物品，最好能明示相應(yīng)的價值，并在快遞單上注明相關(guān)信息；三是，萬一不慎丟失，消費者應(yīng)立即向快遞企業(yè)反映，積極進(jìn)行調(diào)解，如果無法調(diào)解，可向消費者協(xié)會投訴，或者向法院起訴。
快評：保價8千只賠2千？找回黃金更要找回信譽(yù)
9月13日，“順豐寄丟20克黃金保價8千只賠2千”一事有了最新進(jìn)展。
順豐同城回應(yīng)稱，已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬，經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。
此前據(jù)媒體報道，9月10日，杭州蕭山的一位消費者小劉要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處，后通過順豐的同城寄送下了訂單，并特意按照黃金的市場價值保價8000元。
但在快遞員取件一個多小時之后，便打電話告知小劉黃金丟了。
11日，順豐客服提出了賠償方案“愿意賠付2000元”。
這種解決方式使小劉感到不滿，“明明保價8000元，為什么最后只賠付2000元呢？”
先行賠付，再找回遺失的黃金，小劉反映的問題得到了合理的解決。
但也不得不說，一件前因再清楚不過、權(quán)責(zé)再明晰不過的快遞丟失事件，小劉的維權(quán)之路卻沒想象中那么容易。
事發(fā)后，小劉不僅向記者求助，也給市長熱線12345打去了投訴求助電話。
如果不是各方關(guān)注，順豐能否如約履行全額賠付，恐怕還要打個問號。
確保郵件安全投遞到收件人手中，是快遞公司應(yīng)盡的責(zé)任；貴重物品出現(xiàn)丟失時按照保價額度進(jìn)行賠償，是快遞公司的法定義務(wù)。
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