順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀 溝通理賠過程疑問多
原標(biāo)題：7萬元愛馬仕運輸中燒毀！順豐拒絕出示車禍證據(jù)？“你可以去司法訴訟呀”
圖片來源：微博視頻號@黑貓投訴截圖
2月14日晚間，#順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀#沖上熱搜第一。
近日，浙江金華的林女士（化名）向黑貓平臺投訴稱：她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包，幾天后被順豐告知該包裹在運輸途中被燒毀。
這讓林女士感到震驚，她要求順豐提供事故證據(jù)，但是順豐卻稱：接受協(xié)商方案才能提供事故證明。
據(jù)悉，該快件1月10日發(fā)車，至今一個多月，仍未解決。
報道中當(dāng)事人提供的視頻顯示，順豐方面起初在微信溝通中回復(fù)稱，“我們確實不知道?！?/p>
而在此之后，林女士又多次聯(lián)系順豐。
在林女士與順豐一段通話視頻中，順豐方面回應(yīng)稱，“這個是事故件，是在運輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了，這個包裹就是損毀了，要出具事故證明的話，如果說我們方案達(dá)成一致，我們就可以出具給您?！?/p>
而當(dāng)林女士再次質(zhì)疑，“你們現(xiàn)在連車禍證明都不給我，沒法證明這個包裹是真的滅失了，怎么接受理賠呢？”順豐工作人員則回應(yīng)，“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們，到時候法官會讓我們提供相關(guān)的憑證的?！?/p>
工作人員還提及，“我們也知道您在各種平臺去維權(quán)，搞了各種媒體，事情在發(fā)酵，現(xiàn)在風(fēng)險這么大，我們不可能給您的?！?/p>
據(jù)林女士在視頻中所述，順豐方面給出的方案，低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。
此前順豐也出現(xiàn)過類似事件。
去年5月16日，在廣州做網(wǎng)店的李女士通過閑魚售出的價值28300元的二手愛馬仕包，卻被順豐快遞寄丟了。
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