順豐寄愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀溝通理賠過程疑問多(2)

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2023-02-15 11:28:04 北京商報(bào)

事后她找快遞公司理論，卻得到了只賠償保價(jià)金額500元的回答。

有媒體就此事?lián)艽蛄隧権S快遞的熱線，就貴重物品丟失后的理賠問題，熱線客服人員表示：“像這種客戶發(fā)生物品丟失需要理賠的，我們有專門的理賠同事進(jìn)行跟進(jìn)。你提到的這個(gè)問題我反饋到理賠同事那邊去跟進(jìn)?？赡苁强蛻魧?duì)賠付的方案不認(rèn)可，我這邊能看到這個(gè)事情還在溝通當(dāng)中、沒有結(jié)案。”

后續(xù)該媒體又接到順豐快遞方工作人員電話。

工作人員表示：“今天安保同事已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查，相關(guān)客戶和點(diǎn)部主管都已經(jīng)報(bào)警，會(huì)全力尋回貨品?！彼瑫r(shí)表示，如果沒有找到貨品，將會(huì)有專門理賠的同事進(jìn)行溝通，爭取此事能夠得到解決。

對(duì)于此次林女士“愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀”的事件，有網(wǎng)友評(píng)論稱，“順豐已經(jīng)是最可靠的快遞了，這種建議直接走司法”“明明可以搶，非要編理由”。

也有人表示，自己曾經(jīng)損失3500元，拖了2個(gè)月才賠了2000元。

據(jù)順豐控股股份有限公司（順豐控股，002352.SZ）三季報(bào)顯示，該公司第三季度實(shí)現(xiàn)營收690.83億元，同比增長45.39%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為19.6億元，同比增長88.83%。

前三季度實(shí)現(xiàn)營收1191.47億元，同比增長46.58%；歸母凈利潤為44.72億元，同比增長148.77%。

另據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，順豐控股第三季度營收、凈利潤均創(chuàng)歷史同期新高，第三季度凈利環(huán)比增速為2018年以來首次轉(zhuǎn)正，且同比增速創(chuàng)下新高。

第三季度完成業(yè)務(wù)量（不包含嘉里物流快遞件量，也不包含公司國際貨運(yùn)及代理、供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量）為28.37億票，同比增長8.91%。

三季報(bào)中稱，順豐業(yè)績實(shí)現(xiàn)快速增長，主要由于在收入端增速實(shí)現(xiàn)回升，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量與差異化產(chǎn)品競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與收入增長。

截至2月14日收盤，順豐控股報(bào)57.3元/股，跌1.31%。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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