香奈兒回應(yīng)2萬元的包15分鐘斷了：把包寄回來再說(2)
此外，九派新聞從該門店處了解到，相關(guān)情況不會對外透露，但會和消費者本人溝通。
成都市市場監(jiān)督管理局也已受理投訴，正在辦理。
3倍賠償合理嗎？
律師分析
上述情況中，消費者要如何規(guī)避集會的風(fēng)險？消費者主張的照價3倍賠償是否合理？
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建對媒體表示，該女士高價購買的名牌包剛背上身，其鏈條就出現(xiàn)了斷裂，說明產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵。
由于李女士已經(jīng)回福建，如果再帶包回成都維修，必然會增加其他額外的支出，而且通過郵寄的方式并不影響售后問題的處理。
從保護消費者利益的角度看，商家提出的解決方案確實不合理。
因此可以要求商家退換，商家對此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換或退貨的責(zé)任。
如果雙方在交易的過程中，存在商家故意隱瞞產(chǎn)品重要信息，誤導(dǎo)消費者的，則可能需要承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。
由于只是商品存在質(zhì)量問題，并未涉嫌欺詐，對于消費者提出的3倍賠償通常情況下不予支持。
如果能夠證明商家明知產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，仍上架銷售的，這種情形可能構(gòu)成欺詐，消費者可以主張退一賠三。
如果認為產(chǎn)品出現(xiàn)損害是消費者使用不當(dāng)造成的，商家需要承擔(dān)舉證責(zé)任，如果不能證明，就應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求退換。
奢侈品屢翻車
質(zhì)量為何跟不上價格？
奢侈品被曝質(zhì)量出現(xiàn)問題，已經(jīng)不是第一次。
據(jù)媒體報道，就在2022年4月，消費者季女士在杭州萬象城路易威登專柜，花費8000多元買了一雙平底涼拖，穿了不到十天，鞋底接觸腳面的部分已經(jīng)露出白色，連“LV”的logo也模糊了。
季女士認為，高價奢侈品的質(zhì)量還不如幾十塊的拖鞋。
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