香奈兒回應(yīng)2萬(wàn)元的包15分鐘斷了：把包寄回來(lái)再說(shuō)(3)

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2023-03-01 11:42:07 北京商報(bào)

她向路易威登專(zhuān)柜反映情況，對(duì)方檢測(cè)后回復(fù)，鞋子屬于正常磨損，不是質(zhì)量問(wèn)題，不予售后。

圖片來(lái)源：微博視頻號(hào)@江西晨報(bào)截圖

更早之前，在2020年，杭州的孟女士在古馳專(zhuān)柜花費(fèi)6400元購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)發(fā)夾，總共戴了不到4個(gè)月，已經(jīng)出現(xiàn)了3次開(kāi)膠的情況，發(fā)夾上的鉆石與下面的底托分離。

消費(fèi)者江女士在某奢侈品店花費(fèi)23300元買(mǎi)了一條項(xiàng)鏈，戴了兩個(gè)月就出現(xiàn)了嚴(yán)重掉色的情況……

小紅書(shū)上也有不少筆記吐槽奢侈品的質(zhì)量。

奢侈品的質(zhì)量為何跟不上價(jià)格？

此前有相似事件發(fā)生時(shí)，上海恒隆律師事務(wù)所邵文利律師曾對(duì)極目新聞?dòng)浾弑硎?，奢侈品質(zhì)量跟不上價(jià)格的現(xiàn)象，除了品牌自身的原因之外，市場(chǎng)監(jiān)管的缺失及消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱也很關(guān)鍵。

奢侈品高價(jià)的背后，除了產(chǎn)品本身價(jià)值外，還包括品牌溢價(jià)、高端售后服務(wù)等附加價(jià)值。

“但附加價(jià)值不能超越產(chǎn)品本身，如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到其產(chǎn)品所應(yīng)有的基本功能，空有品牌效應(yīng)，把購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者當(dāng)冤大頭，品牌的路只會(huì)越走越窄?！?/p>

消費(fèi)者遇到奢侈品質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)？

邵文利律師彼時(shí)表示，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

微博視頻號(hào)@九派新聞截圖

她建議，消費(fèi)者如遇奢侈品質(zhì)量不合格，可憑借購(gòu)物小票、發(fā)票等相應(yīng)購(gòu)買(mǎi)憑證和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不合格的相應(yīng)憑據(jù)，首先向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，同時(shí)，可向銷(xiāo)售者要求修理、更換、退貨。如協(xié)商無(wú)果，可向人民法院提起民事訴訟。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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