寶馬蒸發(fā)市值可買約5億個冰淇淋 胡錫進表態(tài)來勸架(6)
事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？
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近日，網(wǎng)傳上海車展寶馬MINI展臺疑似區(qū)別對待訪客一事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
20日午后，寶馬MINI中國官方微博回應稱，因內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快，對此真心道歉！
寶馬MINI現(xiàn)在再次道歉，并說明展臺“冰淇淋只給老外，不給中國人”的理由，就是這些冰淇淋本來有一部分是預留給員工的，似乎說自己并沒有錯？
仔細分析，還真是公關(guān)上的史詩級災難。
因為，哪怕官方所言屬實，也要知道“顧客是上帝”的道理，訪客到展臺要冰淇淋沒要到，自己的員工卻可以隨便吃，展出的難道是“員工是上帝”的文化嗎？不管是哪一家公司，如果重視客戶體驗，必然做不出這樣的事來。
作為禮儀人員，要有基本的“禮儀”，顧客要冰淇淋，姑且不說這些冰淇淋是留給誰的，給一個訪客難道會受到公司的責難嗎？而且，工作人員并不是說“對不起，這是預留給員工的”，而是說“沒有”，這不是騙人嗎？
寶馬MINI再就“冰淇淋”事件致歉：視頻里的“老外”是同事
4月21日，寶馬@MINI中國 在微博發(fā)布聲明，就上海車展的“冰淇淋”事件再度致歉。
MINI中國表示，在18、19號兩天，公司通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給現(xiàn)場觀眾。
除了每天300份的發(fā)放外，公司還預留了非常少的一部分給現(xiàn)場工作人員，視頻里的4-5個“老外”是公司員工，佩戴了員工胸牌。
MINI中國對流程疏忽和管理不細致致歉。
近日，上海車展寶馬MINI展臺疑似區(qū)別對待訪客一事引發(fā)網(wǎng)友熱議，涉事冰淇淋品牌為Luneurs。
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