看一次病多次掛號費錢費時引爭議平添醫(yī)患間矛盾(4)

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2023-07-17 09:06:45 央廣網(wǎng)

“醫(yī)院每天有成千上萬的患者，掛號是建立良好秩序的一種憑證?！敝貞c某三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員告訴記者，在現(xiàn)行的《醫(yī)院工作制度》中，掛號工作制度注明，掛號診病當(dāng)次當(dāng)日有效，這并非是某家醫(yī)院的自行規(guī)定和獨有現(xiàn)象。

醫(yī)務(wù)人員解釋道：“如果掛一次號包括了問診、治療、復(fù)診等流程，門診室就有可能變成菜市場。試想一下，復(fù)診的患者直接進進出出，會不會給正常掛號診病的患者帶去干擾呢？”

彭女士回憶起陪父親就診時的一次經(jīng)歷，同樣充滿了疑惑。“好不容易排上隊為父親掛了專家號，初步問診后，讓做一系列檢查。但是全部檢查結(jié)果出來時，已經(jīng)是下午6點，專家結(jié)束坐診下班了?！?/p>

一周后，當(dāng)彭女士帶著父親再次來到醫(yī)院，卻被要求重新掛號繳費。她向就診臺工作人員解釋，之前是檢查結(jié)果出來晚了，并非自己的原因造成延后，但得到的回復(fù)是：“這是規(guī)定。”

“明明是醫(yī)院的原因造成當(dāng)天沒有完成一次診療，怎么要我們?yōu)榇顺袚?dān)后果？”彭女士說，看一次病，掛兩次號，費錢又費時。

流程缺乏合理性，還是有序問診需要

近年來，患者對復(fù)診掛號繳費的吐槽屢見不鮮，探討建議也在持續(xù)。

有專業(yè)人士談道，群眾就醫(yī)過程中，有很多病型需要前往醫(yī)院復(fù)診多次，有時復(fù)診醫(yī)囑只有一兩句話，或者檢查項目當(dāng)天未完成，就需重新掛號提交檢查單，這樣的流程缺乏合理性。

為此，該人士建議，沒有完成看病流程，不能要求患者重新花錢掛號。

上述三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員告訴記者，復(fù)診掛號繳費給市民群眾帶來不解，也因為大家對于醫(yī)院的工作流程不是很清楚。他說，目前國內(nèi)醫(yī)院基本都是信息化管理，患者的相關(guān)信息都記錄在系統(tǒng)內(nèi)，如果不掛號，系統(tǒng)里就無法顯示信息，醫(yī)生也沒辦法進一步做診斷和治療。所以，復(fù)診時有必要重新掛號繳費，醫(yī)患雙方應(yīng)互相理解。

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