媒體關注外賣包裝亂象 “包裝刺客”頻受網(wǎng)友吐槽(3)

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2023-08-18 16:34:34 央視網(wǎng)

成都餐飲同業(yè)公會執(zhí)行會長兼秘書長袁小然稱，協(xié)會也曾多次接到消費者關于餐飲外賣包裝過度收費、消費不透明的投訴舉報。我們也呼吁外賣訂單包裝作為一次性輔助物品，除了安全衛(wèi)生外，還應明碼標價，價格合理。

6月7日，上海市消費者權益保護委員會表示，外賣包裝具體收費規(guī)則的缺失造成了3個痛點：外賣包裝收費貴、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平臺收包裝費不同價。

對此，上海市消保委指出，以上痛點問題的原因在于，關于外賣包裝目前只有收費理由，沒有收費的詳細規(guī)則。

同時呼吁，無論通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式，都應制定更細化的外賣包裝收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內容予以規(guī)范。

江蘇省消保委：涉嫌侵犯消費者公平交易權

8月17日，江蘇省消保委發(fā)文稱，商家考慮盈利無可厚非，但不能為降低成本而向消費者隨意收取額外費用，不合理地將經營成本轉嫁。建議商家合理收費，不隨意標價、重復收取，可主動呈現(xiàn)包裝材質、單價等，保障消費者知情權和自主選擇權。預包裝的商品不應再次收費，杜絕捆綁消費、強制消費。外賣平臺應完善外賣打包費定價機制，明確收取范圍、方式、標準等，加強對商家的規(guī)范引導，對違規(guī)收費商家進行嚴格約束。

《消費者權益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。外賣收取不合理的包裝費，涉嫌侵犯消費者公平交易權。外賣打包費不應成為一筆“糊涂賬”，更不能成為商家隨意定價的“恣意收費”。消費者有權享受公平的購物體驗，而商家和平臺則應該遵守誠信原則，共同營造良好的消費環(huán)境。

央視網(wǎng)綜合“江蘇省消保委”微信公眾號等

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(責任編輯：楊靖)

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