極目新聞記者康旭陽
2月22日,武漢青山的殷先生向極目新聞熱線027-86777777反映,他寄往山東德州的兩件總價值14000元的物品,途中卻丟失了其中一件,“寄件時花錢買了20000元的保價,沒想到協(xié)商了多次后,德邦快遞卻只同意賠3000元,虧大了!”
在極目新聞記者協(xié)調(diào)下,2月24日,德邦快遞方面回復(fù),在對丟失物品重新評估價值后,給出新的賠付方案,賠償8000元。殷先生表示接受。
電梯蝸桿運輸途中丟失
殷先生是武漢青山一家物業(yè)管理公司的工作人員。2022年11月,該公司負責的一處寫字樓電梯出現(xiàn)故障,需要更換內(nèi)部機械設(shè)備。
殷先生寄往德州的蝸輪、蝸桿
“聯(lián)系了生產(chǎn)該設(shè)備的廠家,說是已經(jīng)停產(chǎn)了,沒法直接提供新的,讓我們把相關(guān)設(shè)備寄過去打樣。”殷先生稱,2022年11月15日,公司通過德邦快遞將電梯渦輪、蝸桿寄往廠家所在地山東德州,考慮到設(shè)備并不便宜,在基礎(chǔ)運費158元的基礎(chǔ)上,又支付了80元的保價服務(wù)費,購買了20000元的保價金額,“這兩個設(shè)備一起有七八十斤重,為了保險起見,還另外給收件員轉(zhuǎn)了60元購買托盤,就怕途中運掉了?!?/p>
快遞單及保費
與收件快遞員的聊天記錄
因不可抗力,次月,上述電梯設(shè)備才到達山東德州廠家所在地。而廠家在收貨時發(fā)現(xiàn),上述快遞并沒有用托盤加固,而是用蛇皮袋打包,袋子外部破損,里面的兩樣設(shè)備只剩下一個渦輪,蝸桿不知去向。
廠家收件時只剩渦輪
“負責派件的快遞員也不清楚情況,說回去倉庫找找看,過了幾天后說沒找到,應(yīng)該是運輸途中掉了。”殷先生告訴極目新聞記者,考慮到寫字樓上下班人員比較多,停運的電梯還等著更換新設(shè)備,便讓廠家先簽收了快遞,后續(xù)再溝通賠償問題。
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