媒體評：別怪辦事群眾要發(fā)火 好制度需要人來落實(2)
這樣，大量壓減之后，辦事群眾和工作人員也都會感覺方便。
當(dāng)下，很多地方都在喊“最多跑一次”，這樣的服務(wù)創(chuàng)新推動了辦事效率的提升，也讓企業(yè)和群眾感受到巨大便利。
但也要注意到，任何制度創(chuàng)新的支撐點，都是一個個具體的人，制度很美好，但需要人來落實。
只有讓每一個工作人員都能心系群眾、踏實力行，才能把宏大的目標(biāo)落實到位。
也不必諱言，時至今日，仍有個別政務(wù)工作人員仍然以管理者而不是服務(wù)者自居，說話辦事的服務(wù)意識不夠。
盡管這樣的態(tài)度未必就是主動刁難，但在客觀上確實給群眾帶來了麻煩。
機(jī)械的技術(shù)操作背后，還應(yīng)該有一顆為民服務(wù)的心。材料是死的，人是活的，只要本著與人為善、與人方便的初心，多提醒一句話，多操一點兒心，老百姓可能就會省很多事兒。
此外，從現(xiàn)場視頻看，這個政務(wù)服務(wù)大廳可能還存在其他問題，像被質(zhì)疑的跳號等，該解釋清楚的要向群眾解釋清楚，該改正的也要及時改正。
說起來，這些事情都很細(xì)微，但都關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會對于政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知，小事不小，不可輕忽。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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