原標(biāo)題：探訪滴滴總部有員工稱：系統(tǒng)崩潰時(shí)內(nèi)網(wǎng)也崩了

11月28日晚上9點(diǎn)左右，第一財(cái)經(jīng)記者來(lái)到滴滴總部新橙海大廈。

三座辦公樓依然燈火通明，滴滴員工陸續(xù)下班。

對(duì)于昨日、今日為何出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，多位下班的員工表示并不了解原因，但也有滴滴員工對(duì)記者表示，“聽(tīng)說(shuō)是機(jī)房掛了?！痹搯T工猜測(cè)更多與運(yùn)維有關(guān)，因?yàn)樯婕胺€(wěn)定性。

此外，有員工表示，很多公司領(lǐng)導(dǎo)仍沒(méi)有下班。

記者陸涵之拍攝于滴滴總部

從員工的各方反饋看，本次滴滴系統(tǒng)崩潰屬于全面癱瘓。

不僅用戶端無(wú)法正常使用，司機(jī)端以及滴滴內(nèi)網(wǎng)同樣出現(xiàn)了問(wèn)題。

截至發(fā)稿，滴滴用戶端的App基本恢復(fù)完畢，滴滴出行App目前可以下單，小桔充電、滴滴加油等關(guān)聯(lián)App也已修復(fù)，顯示為正常的用戶界面。

司機(jī)端App在11月28日上午10點(diǎn)多恢復(fù)。

北京地區(qū)的一位滴滴司機(jī)對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，“下午司機(jī)端App恢復(fù)了七成，昨日數(shù)據(jù)仍然無(wú)法查詢?！鄙鲜鏊緳C(jī)表示，11月28日受司機(jī)端結(jié)算、定位、接單等功能故障影響，他白天選擇在家休息，在接單系統(tǒng)恢復(fù)正常后決定晚高峰出門跑單。

除了外部服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，從內(nèi)部員工反饋看，服務(wù)系統(tǒng)崩潰時(shí)滴滴內(nèi)網(wǎng)也處于崩潰狀態(tài)，員工無(wú)法正常使用內(nèi)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)。

在11月28日下午，滴滴內(nèi)網(wǎng)完成修復(fù)。

對(duì)于滴滴系統(tǒng)為什么會(huì)崩潰，滴滴目前尚未回應(yīng)，僅針對(duì)“某司機(jī)收入超690億元”和“部分滴滴司機(jī)開(kāi)始提現(xiàn)”話題作出回應(yīng)。

滴滴表示，有網(wǎng)友稱“某司機(jī)收入超690億元”，并曬出一張賬戶余額截圖，經(jīng)過(guò)核查，證實(shí)該圖是PS偽造的謠言。

懇請(qǐng)大家不造謠、不傳謠。

此外，有報(bào)道稱部分司機(jī)開(kāi)始提現(xiàn)，司機(jī)稱怕系統(tǒng)出問(wèn)題自己賬號(hào)出問(wèn)題被注銷。

經(jīng)核查，目前司機(jī)賬號(hào)及提現(xiàn)功能一切正常，廣大司機(jī)師傅們無(wú)須擔(dān)心。

滴滴平臺(tái)是每周二提現(xiàn)，服務(wù)等級(jí)高的司機(jī)可每天提現(xiàn)。

據(jù)多個(gè)司機(jī)群聊天顯示，不少滴滴司機(jī)都表示自己提現(xiàn)成功了。

懇請(qǐng)大家不造謠、不傳謠。

另外，司機(jī)師傅們關(guān)心受影響的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、費(fèi)用異常、口碑值（包括出行分）等，也會(huì)盡快陸續(xù)恢復(fù)和補(bǔ)發(fā)。

本次滴滴系統(tǒng)崩潰時(shí)長(zhǎng)為歷次故障之最。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)猜測(cè)，這或許與滴滴容災(zāi)沒(méi)做好有關(guān)。

此外，也不排除遭受外部攻擊的可能。

還有人猜測(cè)，從波及范圍看，涉及多層面系統(tǒng)崩潰，更可能是底層基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要更長(zhǎng)時(shí)間排查修復(fù)。